保险公司实习报告

保险公司实习报告

更新时间：2023-04-06 10:11:39

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保险公司实习报告

　　在我们平凡的日常里，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家收集的保险公司实习报告，希望对大家有所帮助。

保险公司实习报告1

　　一、实习概况

　　1.实习时间

　　20xx年12月10日至20xx年1月10日

　　2.实习单位

　　中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心

　　3.实习意义

　　在学校和系有关领导和老师的指导下,我们统一开展了大学生毕业接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动,培养初步的实际工作能力和专业技能;

　　二、实习内容

　　1.了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及形成的体制,企业文化与发展史;

　　2.了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;

　　3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证; 4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;

　　5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,培养和提高在单位的工作能力;

　　三、实习总结

　　1、实习初期

　　时光荏苒,瞬间即逝;转眼间大学生活已剩最后一年;然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校,踏入社会接受社会考验的时候了;为增加实践经验,我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期间由扬州职业大

　　学信息工程学院的安排下到了中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习;我很感谢扬州职业大学信息工程学院和中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心给我这样的难得机会,同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的的中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心工作人员及我的老师,感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力;

　　2.实习单位简介

　　中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司;中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于20xx年6月30日根据中华人民共和国公司法注册成立,并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市;公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高;中国人寿保险股份有限公司扬州电话销售中心是中国人寿新开辟的一种途径;

　　3.实习体验

　　根据我系面向本专业实习的招手,我怀着一份激动和好奇的心情来到中国人保财险股份有限公司,开始了大学以来的第一次实习实践活动;现在回想起来,虽然只有短短一个礼拜的实践期,但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人,在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光;保险是将来面向的主要方向之一,在里面学到的很多东西对我终身受用,我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好;实习结束之际,我想从专业知识和人生价值两方面对这周的参观实习做一个工作小结;

　　在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习的一个月的时间里,我了解了有关保险的知识,学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅,并体验了一种新的生活; 在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——鸿康和安心百分百的基本条款及规定的培训,参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人资格证的考试培训;通过在公司的培训与工作的参与,我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理,主要是： 1保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣;2通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的.现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计3对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪4电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望;5勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获;

　　对于交际工作能力和专业技能也有具体要求如下：1、培养从事经纪中介工作的业务能力;了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程,学会进行工作;2、理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题;3、虚心学习,全面提高综合素质;在实习中拜广大工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高自己的综合素质,把自己培养成为合格的经济工作者;4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德

　　4.业务流程

　　保险公司的主要业务流程分为以下三类：

　　保险展业

　　保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为;保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”,保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”;

　　业务承保

　　保险人通过对风险进行分析,确定是否承保,确定保险费率和承保条件,最终签发保险合同的决策过程;

　　保险理赔

　　保险公司在承保的保险事故发生,保险单受益人提出索赔申请后,根据保险合同的规定,对事故的原因和损失情况进行调查,并且予以赔偿的行为; 5.经验汇报

　　在实习的这段时间里,我学会了工作方面的一些处理办法,也就是我们内部人所说的“拒绝处理话术”;看似稀奇有趣的对白却隐藏着不少专业和技巧,我在这里和老师、领导们汇报一下：

　　1对保险没兴趣

　　a没兴趣,这太好了,假如说你对保险充满兴趣的话,不但是保险公司,连我都会害怕,因为一个说他对保险有兴趣的人,往往有问题存在,而你对保险没兴趣,说明你不会有道德风险,身体健康,正是我们最佳的承保对象,我想提供最好的资料给你参考,耽误您几分钟好吗

　　b保险不是讲兴趣,而是讲需要,保险不是奢侈品,而是必需品,不如我简单地为你做一下介绍,如果您觉得有需要再买也不迟;

　　c先生/女士,您一定对保险没兴趣,象您现在在事业这样好,生活这样安定,怎么会有精力关心风险而我的服务正是为您居安思危做准备的;

　　2考虑一下,过一段时间再说

　　a当然了,这是一张长期的契约,考虑也是非常重要的,只不过风险不是我们考虑好了才发生,早一天投保,早一天受益,要是以外发生了,再说就晚了,既然您已认识到了保险的意义与功用,早晚都要办,您还等什么呢

　　7.实习小结

　　我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会,只有在实际工作中,我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯;我首先要充分认识自己,进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处,敢于接受批评,弥补不足------这就是我对自己实习的态度;

保险公司实习报告2

　　一、毕业实习的背景

　　现代保险市场,竞争愈来愈烈;保险企业在发展壮大的过程中,在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面,无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战;在这种危机和挑战中,也蕴藏着发展壮大的机遇;特别是保险企业人才的竞争尤为激烈;

　　二、实习的目的与要求

　　接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能;

　　通过此次毕业实习,让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识,了解了本专业在当前社会上企业的真正需求,同时也可以确定自己今后发展的方向;

　　三、实习的组织情况

　　本次实习采用分散独立实习方式,每个实习生都配备独立的指导老师,采取自己需找实习单位;实习时间安排为2月13日至3月2日为期三周,期间需要和导师及时联系,向导师汇报实习的内容等;

　　四、实习内容

　　此次实习为期15天,主要进行的工作是在保险部门的业管部;涉及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔;我于2月13日来到河南广泰有限公司,这与我们所熟悉的大学的环境很不一样,我对这里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧

　　张;第一天,经理带我们参观了一下公司,并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需注意的事项和一些特殊要求; 我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、使用、回销、归档和装订;单证是顾客保险的最重要的一步,是保险公司和客户的合同书;单证的领用、回销和装订都是挺简单,手工操作,只要符合公司的要求就行,但是单证的使用和归档是在系统中操作的,比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户提供的资料,在此过程必须仔细认真地把客户的资料录入到系统中,同时单证使用后,应按照单证回销要求,分别将财务联、业务联分开整理,并及时做好登记;单证的归档是在回销之前进行的,方便对单证的统计管理;看似很简单的操作,才发现自己在实际操作中做起来却不是那么容易,需要细心跟耐心,而且每天晚上得回家温习;单证重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的,每一个步骤都需要有严格的要求的;

　　在之后的一周半的时间,我又学习了下查勘理赔;查勘和理赔时保险的售后服务过程,是客户对保险公司忠诚度的关键,因此此步也至关重要;在查勘的过程中,需要的不光光是会查勘,还需要通过查勘判定在交通事故中是谁的过失和需要赔付金额的估算;查勘是一个艰苦的工作,他需要24小时随时待命,并且在接到报案电话后2小时内赶到现场;在跟着理赔人员做助理时,我发现理赔人员,需要的不仅是专业知识,还需要灵活的头脑和好的口才,理赔人员需要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户最大的满意度,做到这一步是很难的;在这个环节,我最大的感悟就是,我要练好我的口才,努力往见人说人话,见鬼说鬼话发展;

　　五、实习结果与收获

　　为期三周的保险实习,除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

　　第一把金钥匙：真诚

　　“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可真诚记得踏入保险的第一天,

　　故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中;但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位;真诚是生存的前提,守信是发展的根源公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步第二把金钥匙：沟通

　　在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应该是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作能力很强,但合作精神却处处体现;分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色;新人上道,自然容易多犯错;我认真做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮助

　　第三把金钥匙：激情与耐心

　　激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的'耐性所控制,工作亦如此,这是激情与耐心必须并存的事情;初进办公室,我的心情是激动兴奋的,这应该是我幻想许久,畏惧又期待的社会生活;尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这两个月的考验;激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这两月,可是,除了对工作的激情外,我深刻地认识到耐心的重要性;光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的;尤其对于是实习生而言,许多人说实习类似于“打杂”,搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件来公司之前,我已有充分的心理准备,书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情,在部门的工作做得越多也就学得越多,更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多;

　　第四把金钥匙：创新

　　技术大家可以学,但创新却只属于你自己这是自我价值实现的最佳方法;每个方案的设计,每项工作的展开,都不能离开创新,而

　　这个对于我们部门的各成员来说,我是望尘莫及的;因此,做工作的时候我难免会做些弯路,不能做得尽善尽美,幸亏经理和同事指点迷津,才让我不至于陷入艰难状况;保险公司向来是个招贤纳士,广纳百川的地方;所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂,深深的感到自己知识的欠缺,不仅表现为专业知识,综合知识更是有待提高;学有专精,重在一个项目的钻研与精通,但在这之外,更不妨有多项才能,所以“一技之长”变为“数技之长”,具备了一些技能创新必会层出不穷,工作必能左右逢源

　　第五把钥匙：主动出击

　　实习的目的也就是学习,学习社会和工作上的许多知识;“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解;但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击;只有主动出击才能使许多问题迎刃而解,许多知识才能尽快享用在实习期间,我觉得这一点我做的不足,总是怕打扰同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验,从而使我错失了许多宝贵的求知经验;在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多机会,获得更多知识和经验; 六、感想与体会

　　这次实习,与我而言是受益匪浅的,它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标,更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的;唯一遗憾的是,此次实习的时间较短,没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣,但“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己;

　　这次也实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识搜集整理的视野,增长了社会见识,无规矩不成方圆,一个木桶的容量决定于最短的那块木板,只有提高个人的管理意识,进而提高整个团队的管理意识,按照规则做事,才能发挥团队的最大能量; 七、对策与建议措施

　　在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题;面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大;保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善;

　　我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施:上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营管理行为的约束;保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境;

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