工作年度计划

工作年度计划

更新时间：2023-12-02 07:27:48

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工作年度计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，不妨坐下来好好写写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的工作年度计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划篇1

　　一、自我分析：

　　先作为老师要热衷教育，潜心教学，关爱学生，尽管工作十多年，一起担任初三任课，但还是觉得自己经验不足、热情不足、在教学中存在很多问题，需要确立好自己的奋斗目标，脚踏实地地工作，加快自身成长。在学中教，在学中反思，在学中成长。

　　二、年度发展目标：

　　1、热爱学生，关心学生的学习和生活，尊重学生的人格，用爱心去包容、感染、教育学生，以自己的言行为学生树立榜样，严于律己，为人师表。具备强烈的事业心和责任心。

　　2、认真做好本职工作，认真书写教案、备课，上好每一节课。

　　3、学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的.巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

　　4、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。

　　5、深化课改，进一步贯彻落实新课改教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思、实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

　　6、认真研究相关教育理论书籍，与实践相合，以促进自身的发展

　　三、主要措施：

　　1、坚持备好每一课，做好每一个教学课件，每一节课后都进行及时反思，总经验教训。

　　2、认真设计作业，做到减负不减质，甚至要增质。对不同的学生进行分层次布置作业。

　　3、多看教学理论用书，不断吸收他人的经验教训，充实自身的理论水平；

　　4、加强同级同年级的交流与合作，在集体备课中使自己得到更好的成长。

　　5、多思考教育教育存在的问题，如何做到轻负高效，使学生在快乐的学习，切实提高学生兴趣。

　　6、多听课学习，扬长避短。做到坚持组内听课，抓住机会跨学科听课。

　　7、多反思总，提升自己。做到每周撰写1篇随笔，每年撰写1篇论文。

　　8、多看课研究，形成风格。做到每期观看1—2节学科名家名师示范课。

工作年度计划篇2

　　一、支教指导思想：

　　全面贯彻党的教育方针，以落实科学发展观，办人民满意的教育为宗旨, 坚持以市支教办提出的要求为目标，充分发挥我校的引领和示范作用，支持和帮助乡镇学校大力实施基础教育课程改革，不断扩大优质教育资源，尽快改变乡镇学校面貌，全面推进素质教育，提高教学质量和学校办学效益。因此我校决定全力支持乡镇教育工作，促使城乡教育的均衡发展。

　　二、支教活动的意义：

　　第一，促进教育的均衡化发展;第二，促进教师专业化发展;第三，激发教师工作活力;第四，实现优势互补，双方互动，促进教师教育思想发展;第五，淳朴的道德理念，净化心灵，促进师德发展。

　　三、支教点具体情况：

　　我校支教的学校是汤阴县城关镇第一初级中学，又名岳飞中学，该校位于安阳南15华里的汤阴县城，地处城乡结合处，是一所半封闭式管理的学校，校园占地10亩，现有教职工69人，教学17个班，图书阅览室一个，仪器室两个，微机室一个，多媒体教室一个，体育器材室一个，电教器材室一个，音美器材室一个。校园干净整洁，学生朴实、单纯、有礼貌。在电教方面和先进的教学理念等方面有待进一步提高。

　　四、计划及实施方案

　　时间

　　内容

　　形式

　　采取的措施

　　要达到的效果

　　20xx.9

　　1.与支教学校结对教师见面，制定本学期教学计划;

　　2.了解支教学校学生情况，互相学习新教材，指导备课。

　　面对面交流

　　对支教学校的老师和学生情况进行初步了解，与结对教师共同学习新教材，制订出本学期的教学计划，指导结对教师进行备课。

　　制订教学计划，统一思想进行备课。

　　20xx.10

　　1.与结对教师交流新教材培训理念，确立教学研究的课题;

　　2.听结对教师六年级(初一)的课并评课，指导备课;

　　3.根据条件开展器乐进课堂，学吹竖笛。

　　面对面交流和蹲班听课

　　面对面与结对教师交流自己参加的新教材培训理念，确立本学年的教学研究课题，因为初一年级是新教材，所以重点听初一的音乐课，一起分析课，共同找出该课存在的问题，并提出改进的意见。如果条件允许，准备器乐进课堂的准备工作。

　　将新教材理念运用于教学中，确定教学研究课题，提高开展教学实验的能力。

　　20xx.11

　　1.专题讲座;

　　2.听结对教师六年级(初一)的课并评课;指导备课。

　　讲课和蹲班听课

　　组织有兴趣的`老师和学生参加音乐专题讲座，落实音乐教学大纲中器乐教学占音乐教学总课时的20%的精神，帮助结对教师学习竖笛，同时将器乐引进课堂。

　　使嗓音条件差一些的学生以演奏乐器的方式参与音乐学习，重新树立信心，逐渐产生兴趣，实现器乐进课堂。

　　20xx.12

　　1.做示范课并评课;

　　2.听结对教师六年级(初一)的课并评课;指导备课。

　　讲课和蹲班听课

　　做示范课，和结对教师共同研究器乐进课堂的教学方法，进一步听课，评课，共同提高教学能力。

　　提高教师驾驭课堂教学能力。

　　20xx.3

　　制定本学期音乐教学计划，共同备课。做示范课

　　面对面交流;

　　班级授课。

　　制定出本学期的音乐教学计划，进一步指导结对教师备课，做示范课，互相交流，共同提高。

　　统一思想，认真备课，提高教师驾驭课堂教学能力。

　　20xx.4

　　指导结对教师教学课题研究和听课，指导备课。

　　面对面交流;班级授课;

　　通过理论联系实际的教学实践活动，科学地解疑并形成特色;蹲班听课，找出课堂教学存在的问题，共同讨论研究，提出改进意见，促进教学能力的提高。

　　结队教师能够把在教学实践中遇到的问题或困惑“课题化”。

　　20xx.5

　　做示范课;听结对教师六年级(初一)的课并评课;指导备课。

　　蹲班听课;面对面交流

　　相互听课，分析课，征求听课小组和学生的意见，进一步改进教学，使学生都能主动而自如地参与音乐学习，提高音乐修养。

　　进一步提高教师驾驭课堂教学能力。

　　20xx.6

　　撰写一篇培养帮扶教师的过程性报告;培养结对教师情况的汇报。

　　面对面交流

　　交流后，自己撰写一篇培养帮扶教师的过程性报告和培养结对教师情况的汇报。

　　对一学年的支教工作进行总结。

工作年度计划篇3

　　一、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的.有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

　　二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

　　三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

工作年度计划篇4

　　一．现状分析：

　　（一）基本情况：

　　中心现有教职工22名，其中在编专职教师10名，大专及以上学历92％，幼儿园高级教师50％。中心内有两个全日制适应期早教班，双休日有130多名散居幼儿参与亲子早教班。中心吸纳了一批从事幼儿园实践教学10年以上的成熟型的兼职教师，参与中心亲子指导课程的组织与实施。目前分中心设施设备已经到位，尚未启动招生工作。

　　（二）发展优势

　　1．机构联动，多形式多途径推进全区早教指导。在学前科的领导下，全区基本已形成0-3岁婴幼儿早教指导工作管理体制与服务平台，形成网格化布局，串联起遍布全区的早教指导服务网络。在早教中心的策划下全区联动开展“阳光娃娃”系列早教指导活动。

　　2. 高起点定位，建成早教中心优秀团队。中心拥有一支高素质的师资队伍，有研究生引领推进中心的课题研究，专业水平较快发展。

　　3．课题研究，以科研促发展。中心课题《生态化环境下0－3岁婴幼儿亲子互动方案的研究》以先进的命题设想被上海市教科院课题规划办立项为20xx年度市级课题，同时吸纳了小红帆、童星幼儿园早教指导站共同参与研究，为课题的研究与推广奠定了坚实的基础。

　　4．总结实践经验，面向全国辐射。中心已接待近百次国内外专家与同行的参观交流，还应邀数次到外省市开展早教环境创设、亲子指导课程与实践的培训，把我们的经验向全国辐射。

　　（三）发展瓶颈

　　1．如何进一步发挥全区机构联动的早教指导专业优势，强化对早教指导工作的过程性管理，有待进一步探索。

　　2．中心亲子课程与入园适应期早教班课程尚需逐步完善。

　　3．如何激励教师实现自我超越，提高文化自觉、凸现早教指导的科学性与专业性，是中心内涵发展的核心问题。

　　4．分中心的启动，显现出中心教师资源的严重不足。

　　二．发展目标

　　倡导生态文明的观念，立足“四大中心”功能定位，全力推进中心内涵发展，完善亲子与入园适应期早教课程，形成一支研究型的早教指导师资队伍，实现教师自我超越、中心自主发展的生态校园，在全市形成以生态环境为特色的品牌早教，努力创建全国早期教育指导示范基地。

　　三．工作目标及主要举措：

　　（一）中心管理工作

　　在全区早教网络化管理的过程中，进一步强化早教指导的过程性管理。在健全与完善岗位职责和管理制度中增强生态制度文明，形成文化自觉，构建生态文明校园。

　　主要举措：

　　1、完善早教指导站工作制度、早教负责人工作职责、早教指导教师上岗制度等，使各指导站工作目标清晰、任务明确、操作规范，提高工作实效。

　　2、完善区早教指导三级管理网络，构建起以学前教育机构（指导中心、分中心、指导站）为中心，以社区0-3岁婴幼儿科学育儿指导服务基地为依托向家庭辐射科学育儿理念、知识和技能的早教指导服务平台。

　　3、根据中心机构特点，重组中心组织机构，不断完善中心的管理制度，加强自我管理，形成自觉行为。

　　4、初步尝试普陀早教中心自主性督导评价机制，形成中心的督导评价小组，把控规划实施

　　方向，监督规划实施过程。

　　5、在进一步理顺分层管理的基础上，中心重点项目采用项目管理制度，有序推进日常工作与重点工作。

　　6、统整中心与分中心的部门岗位及中层干部的配备。

　　7、加强中心文化建设，构建多元和谐、创新发展的文化氛围，创立既尊重个性张扬又强调和谐共进的团队氛围。

　　8、优化调研评优工作，注重对日常性工作的考量。

　　（二）亲子部工作

　　发挥区早教中心的专业指导功能，全区联动，全覆盖、高质量地确保一年6次科学育儿指导服务。根据区情，开发适合社区特点的0－3岁亲子指导服务课程，以全面提高全区亲子指导服务的质量。

　　主要举措：

　　1、策划本年度“阳光娃娃”早教公益系列活动6个，通过全区联动，力求全覆盖、高质量，并做好覆盖率检测、指导站活动资料积累与评价。

　　2、开发适合区域特色的0－3岁亲子指导服务课程方案，突显月龄、整合发展、生态园本特点。

　　3、完成中心第十、十一期双休日亲子活动课程实施及学期活动卡工作。同步开展“教师在生态化环境下亲子互动活动中的指导策略”的教学研究。

　　4、进一步推进“阳光娃娃”小报（季刊）的编辑、出版与发放工作，完善中心博客的网页设计、资料更新与家园互动工作，建立项目负责制，成为全区早教的风向标，真正让全区0－3岁婴幼儿家长受惠。

　　5、在广泛地开展调研及日常积累的基础上，积极探索研究、建立一套早教评估指导指标，学期末进行调研活动。

　　（三）研训部工作

　　建设一支具有生态文明观念，有良好的.专业素养、能彰显个性特长、善合作共进、有教科研能力的早教指导师资队伍。

　　主要举措：

　　队伍建设：

　　1、构筑全区早教指导师资协调发展的互动平台。通过早教调研、早教网络互动等途径充分挖掘全区早教亲子指导服务中的优质资源，构筑交流平台。

　　2、完善全区早教师资培训课程体系。在现有基础上，针对本区区情，全力构建适合区情的早教师资培训课程，师资培训课程要体现科学性、指导性、操作性和针对性，着力丰富1－2岁亲子指导师资培训课程内容。

　　3、中心教师开展每日一读、好书推荐等文化活动，不断提升教师的文化素养，让教师发展成为文化自觉，推进教师自主发展。

　　4、制定中心教师三年发展规划，以“普陀杯”评优为切入口，确立中心教师的发展梯队。

　　5、积极参与市区级层面开展的各类交流展示活动，鼓励中级职称教师参与高级职称教师的评审。

　　科研工作

　　1、聘请专家指导早教课程开发和早期教育课题研究，提高教师实践、课程开发及教科研的能力，提升专业素养。

　　2、全面深入推进市级课题《生态化环境中0－3岁婴幼儿亲子互动方案的研究》的研究，有质量地完成环境解析、亲子方案设计、亲子互动实录与分析工作等子课题工作。

　　3、完善科研保障机制，如奖励制度、外出学习培训制度等。

　　（四）实验部工作

　　发挥实验效应，贯彻落实“婴幼儿教养方案”及园本课程，形成课程园本化。

　　主要举措：

　　1、初步形成“普陀早教中心入园适应期早教课程实施方案”，规范教师课程意识。

　　2、开展“生态化环境中集体活动的师幼互动策略”教学研究。

　　3、梳理实验部早教班一日活动流程，为分中心的早教班启动做好准备。

　　（五）后勤部工作

　　合理规范使用经费，优化中心室内外自然生态环境，满足需求，促进生态校园可持续发展。主要举措：

　　1、完善中心保健工作资料，保育员与营养员常规工作流程与日程检查工作。

　　2、丰富中心户外生态化环境建设，完善分中心生态化环境。

　　3、开展招聘后勤外聘人员工作，为分中心的完全启用做好人力资源工作。

　　4、严格执行相关法律法规，规范行业收费和依法使用经费，在合理调价的收费过程中谨慎做好宣传解释工作。

　　5、做好全年经费预算的合理规划和调整，随时通报经费使用情况。

　　6、按照资产中心签订的管理目标任务书项目严格管理国有资产，全面完成资产建档管理程序，添置设施及时归档，期末进行财产核对，保证固定资产的保值增值。

　　7、梳理中心所有资产和设施设备，制定使用管理细则，实行部门干部负责制，落实管理措施，由后勤保障部主管每月公布资产管理检查结果，根据奖优罚劣的原则对部门管理干部实施奖惩

工作年度计划篇5

　　一、

　　XX年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;

　　f、在市场实践中亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：

　　1.XX年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;

　　2.由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且XX年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=7XX元

　　四、

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的`市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在XX年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　3、市场调研

　　五、

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，XX年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，XX年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，XX年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见XX年市场调研制度)

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对XX年下半年开展的微博微信外包工作的开展，XX年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　XX年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对XX年团购市场的萎缩及家

　　家知团购经营情况，XX年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　XX年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，XX年外包管理费用1XX元/季度，XX年外包管理费用预计6-8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　XX年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　XX年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。XX年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对XX年外部市场推广合作较少的情况，XX年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。

　　XX市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在XX年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8-15万元。

　　六、

　　常规节点促销活动此处略第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动XX年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

　　2、配合公司推出市场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 XX年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 XX年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定XX年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算(略)

　　XX年市场部费用在原XX年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元;

　　其他项目费用较XX年无较大变化。

　　预计：XX年市场费用增加22.2-31.7万元。

　　针对XX年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控)，XX年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

　　总结：成者王、败者寇。

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

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