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手术室护理工作总结
更新时间:2023-10-15 15:56:01
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手术室护理工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢?下面是小编整理的手术室护理工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

  手术室护理工作总结 篇1

  优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架,为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程,是20xx年医院护理模式转变的核心。我科室积极响应此项活动,于20xx年开始实施优质护理活动,成立了“创优”工作领导小组,由护士长任组长,并亲自组织会议,通过科室晨会进行宣传发动。在系统化整体护理的基础上,改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素,使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。自活动启动以来,我科室积极行动,稳步开展工作,取得了显著成效,现总结如下:

  一、统一了思想,做到广泛动员

  自活动开来展以来,我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组,召开全科护士动员大会,以多种形式组织全体人员认真学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件,认真听取一线护士的心声,集思广益,制定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案,人人都以主人翁的态度来积极参与。

  二、转变了观念,改革护理模式

  1、改变了排班模式传统的排班方式:根据次日手术量合理安排人员班次,取消8:00—12:00、14:00—17:30排班模式。每个手术间护士除手术时间过长或其他特殊情况需要接班外均不接班,直到手术全部结束。根据护士人员数量合理安排休息,必要时排半天休息。另外增加机动班,确保白天与夜间急诊手术的顺利完成。

  2、加强后勤保障:术前一天将次日手术情况与供应室物品配送人员沟通,做好特殊物品准备,及时将连台手术常规敷料、器械下送至手术间。此外,针对手术所需特殊物品,在术前一天及时与主管医师沟通确认,并于库房工作人员联系,统一配送,确保了手术顺利进行。

  3、改革护理文书书写:以卫生部印发的病历书写基本规范为指导,简化手术室护理文书。手术室护士只需填写手术物品清点单、临床护理记录单、手术安全核查与风险评估表,采用表格化护理文书,缩短书写时间,把护士的时间还给患者和手术团队。

  4、改革薪酬分配制度:根据不同岗位要求、护理服务满意度、护理工作量和质量、岗位职责制定考核内容和标准,为薪酬分配提供依据和基础。建立手术室护士月工作时间统计表、月手术量统计表、护理质量考核结果登记表,不定期通过手术医师、麻醉医师以及术后病人对手术室护士工作满意度进行调查,由护士长进行核实、确认,与护士当月的薪酬直接挂钩,充分体现多劳多得、优劳优酬。

  5、改变工作方式:在常规开展工作的基础上,进行专科分组,负责本专科组相应手术间的管理,以及对本专科组的器械进行维护保养,并负责对科室其他护士进行本专科知识进行业务学习。同时每组设一名组长,对本组工作进行监督,责任落实到人。

  6、加强护士素质培训:加强对手术室护士思想道德素质以及专业知识的培训。加强本专科护士医德医风的建设,同时每周进行业务学习并进行考核。针对不同工作年限的护士制定规培计划,并严格实施,提高业务水平。

  三、加强了围手术期护理,提高患者满意度

  1、术前访视

  (1)注重心里舒适护理

  术前探视患者,用和蔼的态度,亲切的语言作自我介绍,向他们介绍手术室的环境及进手术室前的准备工作,讲解术前禁食的重要性。告知患者术前应洗澡更衣,当晚充分休息,保证充足的睡眠,手术期间由手术室护士陪伴患者度过手术期并对其进行护理,尽量鼓励患者讲真话,尊重其隐私。对幼儿向其父母提供信息,根据不同年龄组儿童的心理特点和要求采取不同的交流方式。针对不同的病例讲解治疗成功的实例,帮助患者树立信心,解除其思想负担,使患者以最佳的心态接受手术。

  (2)将术前访视延伸至家属

  在术前访视时,我们除了要缓解病人的紧张情绪,也与家属进行沟通,家属对手术了解愈多,就愈能协助病人减轻术前焦虑,一些不便向病人讲明的问题,向家属交待清楚,取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候,以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通,为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视有病人延伸至家属。

  2、术中支持

  在病人进入手术间后,再次向病人介绍环境及手术需要配合的地方,同时在进行护理操作时尽量减少隐私处暴露时间,尊重患者的`隐私。同时注重患者身体暴露部位的保暖,让病人感到舒适。手术结束,将患者皮肤上的消毒剂、血迹擦净,保持切口敷贴干净无污迹,为患者穿好病员服,盖好被子,将患者干净整洁地送回病房或重症监护室。术后病人如有疑问,应耐心解答,并且给予鼓励的话语,给病人送去最衷心的祝福。

  3、术后访视

  自活动开展以来,我们通过对手术后的病人进行随访,了解病人对我们工作、服务的满意度;我们也通过对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面;我们也会对临床一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目和护士长主动反馈中获取的有关手术室方面的相关信息。通过这些反馈,我们了解了工作中的不足,并采取措施加以改进更好的服务了病人。

  4、个性化服务

  根据手术医师的特殊要求购置专科器械,满足手术医师对器械的个性化需求。将医师的手术习惯及操作特点进行总结,并在护士例会上进行学习了解,使护士掌握医师的个性特点和手术习惯,达到提高手术成功率和工作效率的目的。

  四、不足之处

  虽然我们的优质护理服务取得了一定成绩,但仍存在一些不足之处。随着医院三甲创建工作的开展,外科科室细化,手术量也大幅增加,导致手术间及护理人员相对不足,同时由于清洁工未能如期招聘到,导致手术室的清洁卫生工作进度慢,延长了当日手术结束时间,另外,手术室专科护士缺乏,在论文撰写、护理科研方面也几近空白。

  手术室护理工作总结 篇2

  伴随着新院的建成,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。现将护理个人工作总结报告如下:

  一、完善了护理告知程序和各班职责

  1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  1、从xx月xx日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度xxx%以上。

  2、严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达xxx%。xxx全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤xxx%。

  3、加强急救药品的.管理,急救药械完好率达xxx%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。

  三、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平

  1、加强“三基”训练,xxx科室人员技术练兵,培训率达到xxx%,合格率xxx%。

  2、加强基础理论知识的学习,每月科室考核xxx次,合格率xxx%。

  3、加强继续教育,积极参加继教科xxx的学习。

  4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到xxx%。

  四、节约成本,合理收费

  1、严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。

  2、正确记录收费项目,自xx月xx日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。

  手术室护理工作总结 篇3

  光阴似箭,一晃眼,走进XXXXXX市一医院,来到骨科成为一名救死扶伤护士已经半年了。自毕业以来,我一向以严谨态度和积极热情投身于学习和工作中,有成功喜悦,也有失败辛酸。接触到临床后,发现,自己不仅仅要有扎实理论,熟练临床操作,良好职业道德,还务必培养自己耐心和爱心等等。六个月使用期即将结束,但我对自己要求会更加严格,特自己总结如下:

  在思想上,有很强上进心,勇于批评与自己批评,树立了正确人生观和价值观。能严格遵守医院各项规章制度,积极参加医院和科室组织各项活动并能尊敬领导,团结同事。

  在学习上,严格要求自己,凭着自己对成为一名优秀白衣天使目标和知识强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上掌握了一些专业知识和操作技能,熟练掌握了专科知识和各项专科护理操作,作到了理论联系实际。除了专业知识学习外,还注意各方面知识扩展,广泛涉猎其他学科知识,从而提高了自身思想文化素质。

  在工作上,我积极配合上级领导和同事,正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时上报,及时解决。在工作中能理论联系实际,遇到不懂问题能及时向护士长及年资深老师请教,努力提高自身业务水平。对待患者能礼貌礼貌服务,做到举止礼貌、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。积极与患者沟通,及时了解他们心理动态,以便让患者理解更好治疗,并做好健康宣教。

  在生活上,养成了良好生活习惯,生活充实而有条理,以严谨而积极向上生活态度打理好自己每一天。为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己尺度均衡处事原则,能与同事们和睦相处,积极参加各项课外活动,从而不断丰富自己工作阅历和生活。

  把有限生命投入到无限医护工作中骨科实习小结5篇工作总结。在今后工作中我会更加不断努力地学习上进,不断提高自身专业技术水平,从而使自己理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好服务于患者。争取做一名优秀护理人员,以无愧于白衣天使光荣称号!

  手术室护理工作总结 篇4

  時间确实过得迅速,一转眼诊室的实践也将结束,这也代表着大家的见习日常生活也画上完满的句点!

  针对这一很独特的部门,第一次走入脑中一片空白,一切都那麼新鮮好奇心,一切都那麼激动又害怕。刚踏入手术室护士长就严格管理大家拆换鞋工作服装,戴好手术帽和防护口罩,我的第一反应便是诊室的无菌检测意识很强。以后护理人员带大家了解了诊室的条件及工作内容,学习培训各类管理制度,由导师带徒教师学习培训大家的无菌技术技术性,使我们可以更快更强的了解工作内容!

  学习培训一天之后就跟随教师开始工作,刚开始由老师带上一起,教大家怎样专车接送患者,怎么查看病史,如何打印医嘱,怎样上手术台上,怎样铺无菌检测盘和穿脱隔离衣,怎样与医师开展相互配合这些。接着我便独自一人逐渐登台,还记得第一次自身独自一人登台时有一些焦虑不安,有一些朦,通过此次,之后的.手术治疗我还不那麼焦虑不安了。针对鲜血淋漓的手术台上我就出现了抗原。

  诊室的这一个月里我就看过和参加许多例手术治疗,如腹部境、剖腹产、、脑部手术、脑外科胸科手术治疗、急诊手术这些。在这个全过程中,我看到了手术前、术中、手术后器械护士、巡回护士、主治医生和麻醉师的密切配合和她们的团队协作精神。这要我坚定不移了一个总体目标,好好地勤奋,期待有一天我就能变成诊室的一员,能在手术台拯救患者的性命!

  确实很好运赶到了诊室,我明白了到许多许多,要我的无菌检测意识得到提高,要我的无菌操作更为标准。

  最终感谢诸位教师对咱们的关注和塑造,感谢老师给大家锻练的机遇,坚信在以后的工作上大家会更为勤奋!

  手术室护理工作总结 篇5

  优质护理开展以来,我科室积极响应此项活动,在系统化整体护理的基础上,改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素,使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。自活动启动以来,我科室积极行动,稳步开展工作,取得了显著成效,现总结如下:

  1、 优化工作程序提高工作效率:

  1)护理人员提前准备。为确保手台手术准时开台,手术室护理人员7:30到岗,开始接病人入手术室,器械护士在交班前把手术间器械、液体、床准备好,首台开台率达到了90%。

  2)缩短连台手术室间隔时间,巡回护士根据当台手术进展情况,适时将接台手术电话通知病房提前做好准备,减少接手术病人时在病房浪费的时间。目前,由于二孩政策的落实,产科病房病人多,护理人员少,接病人时时间仍然较长,未达到预期效果,平均接一个患者到手术室的时间为15分钟(时间一般均浪费在找病历、拿抗生素、听胎心、打临时医嘱、患者上厕所、等电梯),送一个患者的时间大概为25分钟(时间消耗在电梯、病房挪床、铺床、等待护士床头交接病情上),建议医院尽快建立后勤保障系统,把接送病人交给后勤保障人员,一天手术量在20台的情况下,接送病人最少就要占用2个护士的时间,有了后勤保障系统的支持,会节省了2个临床护士,不仅减少医院开支,并且会大大提高护理质量,保障护理安全。

  2、 创新服务内容,注重护理细节:

  1)根据手术医生习惯及操作特点制作“手术医生喜好卡”张贴在交班板上,以提醒护理人员根据医生习惯备齐器械、物品,提高手术配合的质量,全员大夫在副主任以上医师范围内普及率为100%。

  2)手术室专科化。实行专科管理,采用专科手术组人员固定及轮转制度,成立以手术科室为单位的专业组,设立专业组长和专科组员,提高专科手术配合质量。

  3、 转变工作模式,使服务更加贴近患者

  1)护士长根据混着病情、手术难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,合理排班,建立二线和三线值班,由于东院区地段偏远,在东院设置总住院,增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力。

  2) 简化护理表格,在20xx年下半年全面实施电子表格,缩短护士书写护理文书的时间,做到“把时间还给护士,把护士还给患者”,为手术患者提高高校、便捷、人性化服务。

  4、 加强手术管理

  1)手术前一日,巡回护士负责术前访视。根据患者的`心理状态、接受能力,做好术前心理护理,简单介绍麻醉方式及手术过程,做好术前健康宣教,妇科择期三级以上手术,术前访视率达到100%。

  2) 术中患者进入手术间后 ,巡回护士用通俗易懂的语言介绍手术室环境,麻醉时,指导患者如何与医护人员进行主动配合,告知患者麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果,使患者做到心中有数,消除恐惧心理,手术过程中不谈论与手术无关的话题,不高盛喧哗、谈笑,体现人性化的关爱,术中,为病人输注的液体以及冲洗腹腔的冲洗液均为加温液体,降低病人低体温发生率,目前,温液体使用率达到80%,原因:因手术量加大,护理人员没有时间及时补充,到中午温箱内的液体几乎用尽,所以未达到100%。改进措施:制定专人在某时间段对温箱内液体进行补充。

  3) 术后第一天对患者进行访视。询问患者术后的一般情况及手术并发症等。同时对患者现存的不适给予适当的处理、安慰和解释。了解患者及手术科室对手术室护理的满意程度,每月调查总手术量的10%,医患满意度达到100%。

  4) 加强围手术期管理,严格执行三方核查制度,严防手术患者和术式错误,在实施过程中,紧扣关键环节,即交接环节、核对环节、转运环节,规定交接患者的具体责任人,保证手术患者安全。

  通过优质护理服务在手术室的开展,提高了手术室护理人员的服务水平和能力,激发了护理人员的学习意识,在为患者及家属说话时我们总结为:嘴甜一点,心细一点,爱多一点,温柔一点,礼貌一点。做工作时做到行动快一点,动作轻一点,脑筋活一点,理由少一点,,效率高一点。凡事以患者为中心。大大提高了工作质量,减少了医疗缺陷和差错,创建了一个和睦融洽的护患关系,得到患者和家属的一致好评。

  手术室护理工作总结 篇6

  手术室是一个救死扶伤的圣地,但同时也是一支默默奉献、乐于牺牲、团结奋进、敢于吃苦的集体,20xx年上半年在医院和护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体医护人员狠抓落实,认真实施、不懈努力,基本完成了各项任务,取得了一定的社会效益和经济效益,现将上半年的工作情况作如下汇报:

  一、手术室护理质量和护理安全管理的不断提高

  1、上半年共完成手术例,比去年同期多例。在工作紧、任务重、人员少的情况下,全体护士毫无怨言,任劳任怨,尤其是五官科护士张丽英、卜金辉为了能使手术顺利进行常常早来晚走。

  2、今年上半年二急诊无一例空岗,均能在规定时间内到达手术室尤其是眼科护士史春萍常年如一日,白天正常工作,晚上及周末还要肩负着二急诊工作,多年来始终如一。

  3、除了完成院里和护理部制定的各项工作计划外,结合本科特点组织专科学习,大大提高了每位护士的业务水平。

  二、以病人为中心,争创一流服务

  1、在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地的为患者着想,凡事都能做到换

  位思考。

  2加强病人在手术期间的安全管理常识及基本知识的学习,处处以病人为中心,发现问题及时解决,不断完善。真正做到以人为本,给病人以安全感和舒适感。

  3不断完善和加强围手术期护理管理工作,认真做好术前访视和术后随访工作;对进入手术室的每一位患者,我们尽力做好每一项工作,关心病人,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。4护士长、质控护士、访视护士定期到科室随访,经常询问手术配合情况,手术室护士对医生、患者的要求,对病人提出的意见及建议及时解决。

  三、严格执行查对制度及护理操作规程

  1、对进入手术室的每一位患者认真进行查对及时填写患者安全核对表,上半年患者安全核对表护理项无一例漏填,合格率100%。

  2、严格消毒、灭菌、隔离措施是落实,半年来手术切口感染率

  3、不断完善和改进科内各项规章制度及操作流程,认真落实和执行各项规章制度及岗位职责,分工明确。

  4、实施弹性排班及奖金按劳分配制度,真正体现多劳多得,取缔了以往的奖金平均分配的制度,充分调动每位护士的工作积极性。增收节支,为医院的经济效益做贡献。

  1、规范二级库的出入库制度,加强一次性物品的管理,专人负责,减少一次性物品过期的现象,杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生为我院的经济效益做贡献。

  2、4月末手术室成立了复苏室,至今运转正常,既保证了全麻术后患者的'安全又使手术衔接的更加顺利,同时为院里带来了一定的经济效益。

  3、五月初我们与胃镜室共同开展了一项性技术——无痛胃肠镜,两个月来共完成例,随访结果非常满意。提高护士素质,培养一流人才

  1、全体护士利用业余时间完成了本科学习任务,全科24名护士本科人,专科人,本科在读人,通过不断地学习使大家的思维方式,文明礼貌等方面在潜移默化中都得到了明显提高;不断更新观念,将被动式服务观念转变为主动式服务观念。

  2、合理化排班、新老搭配,更好的发挥老同志的传帮带作用,年轻护士从中会得到不小的收获,分组学习,不断提高年轻护士的专业水平,逐步完善科里的梯队建设。工作业绩

  今年上半年我们完成了多台大小手术,抢救了多个危重病人,开展了无痛胃肠镜,建立了麻醉复苏室,但我们仍有很多不足:在管理意识上不够大胆,不能做到持之以恒。在人性化护理方面,手术病人的访视还是流于形式在规章制度执行方面,仍有少数同志不重视在论文撰写、护理科研方面几乎是空白的。

  在以后的工作中我们会继续努力,为我院的两个效益做贡献。

  手术室护理工作总结 篇7

  参加工作的这一年以来,我在院领导及护士长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结:

  自今年进入本院参加工作以来,在这一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余的时间刻苦钻研业务,体会要领。

  外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提升护理质量,让病人信任我们工作。

  记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较了解了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序,方向,提升了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  通过近一年的学习,除了解了科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,加强了安全保护意识。

  在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的'进步和提升,平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练,在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提升了自身素质及应急能力。

  当然,我身上还存在一些不足有待改善。例如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但在主动性方面还有待于进一步提升,这都是我今后需要改善和提升的地方。

  在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有很多进步和提升,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

  手术室护理工作总结 篇8

  年在院领导、护理部及科主任的领导下,贯彻落实关于“推广优良护理服务”的部署和要求,结合XX省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”的服务理念,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优良服务,进步护理水平”的工作宗旨,在我院迎接二级甲等医院的工作目标下,我科继续巩固优良护理工作,深化护理服务内涵,执行床边工作制,落实三级质控,三级查房,保持护理质量延续改进。现将20xx年护理工作总结如下。

  一、加强落实核心制度及护理质量管理,确保护理安全

  1。护士长负责对每一个护理职员工作控制,把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。

  2。严格执行医院的各项规章制度,强化科室护理队伍管理,紧抓护理核心制度,常常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。

  3。完善和执行临床护理核心工作制度,全科护士遵守医院各规章制度,服从护士长的安排,坚守工作岗位,履行职责,保证各项医治护理工作正确及时地进行。

  4。培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估,判定和处理护理题目。

  5。能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序,擅于与病人或家属进行有效的沟通,能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。

  6。能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。

  二、实行了“包干负责制”,进步服务质量

  落实了责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工,护理患者实行小组负责制,构建专业组长—责任护士工作模式。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理,保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理,并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实医治性护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理。

  三、重视服务细节,进步病人满意度

  坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优良的宗旨,加强护理职员医德医风建设,落实护理职员行为规范,在平常工作中要求护理职员微笑服务,文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%,也屡次取得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人的及家属意见,对病人及家属提出的要求给予的满足。深进展开以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育卡,以通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟习把握疾病预防,康复及相干的医疗,护理及自我保健常识等知识。以细小优良的服务得到了病人及家属的称赞。

  四、规范护理文书书写,减轻护士书写压力

  护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观根据,书写过程当中要认真考虑,能客观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每一个护士能端正书写态度,同时加强监督力度,每班检查上一班记录有没有纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现题目及时纠正,每个月进行护理文书质量分析,对存在题目提出整改措施,并继续监控。我科自20xx年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书,使用泌尿科及烧伤护理记录,大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。

  五、加强护士素质教育,进步护理服务质量

  1。充分发挥护理质量控制小组的作用,科内质控小组将每月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操纵考核列成表格,使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情况。发现护理隐患、发生护理过失,及时护理质量延续改进座谈会及科内生活会,总结工作中的缺点和不足,及时给与纠正。认真分析过失的缘由,讨论纠偏措施,避免类似事件再次发生。

  2。针对病房年轻护士多,处理纠纷等突发事件的经验不足,更加重视护士沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。并根据具体案例,具体分析,组织讨论,教会年轻护士学会处理题目。

  六、加强三基三严培训,进步护理职员素质

  1。制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核计划。按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训,落实分层次培训和个性化培训,如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等,使我们的技术愈来愈纯熟,不断进步护士技能能力。也保证了我们为患者提供优良的护理服务。

  2。为了能更好的为人民服务,组织护士学习核心制度和各项应急预案,每月有计划的'学习、示教2项护理操纵、2个核心制度、应急预案、护理操纵、核心制度、应急预案的学习在科内基本已成为常态工作。护士通过学习,自觉地应用到平常工作中,养成了良好的工作习惯,确保了病房的护理安全。

  3。每个月定期组织业务学习,全年共进行业务学习70余次。其实不断完善科内护理常规。修改完善《泌尿外科护理常规》。拓宽了护士的知识面,进步了护士理论水平。在对患者的健康宣教中,体现了护士们较高的知识水平,收到患者、家属及医生的一致好评。

  4。每个月坚持展开护理病例讨论,针对护理疑问病例,危重症病例,全科护士展开讨论,各抒己见,进步了护士对疑问危重病人的护理水平,同时又将可能发生的题目想在前头,进步了对护理题目的预感性和应对能力。

  5。每个月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能考核,年末各级护理职员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%,考核合格率为100%。

  通过一年的三基三严培训,使护士的业务水平不断进步,为患者进步更加优良的服务。

  七、急救物品完好率达100%

  急救物品进行“四定”管理,即定位放置、定额数目、定人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或外借,谁开谁用后谁要及时清算、消毒,消耗部份应及时补充,补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内,杜尽过期物品及药品存在。

  八、加强院感工作

  1。按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,使我科医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到规范管理。

  2。组织学习洗手的目的及流程并进行了考核,样执行手卫生,杜尽院内交叉感染。

  3。组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程,建立多重耐药菌感染隔离指引。

  九、提倡护理职员主动报告不良事件

  落实并完善了不良事件登记报告制度,采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告,并提倡护理职员主动报告不良事件,做到实事求是,不隐瞒、不谎报、不拖延。并每个月对护士工作中常见的不安全表现、护理事故常见缘由,进行了总结分析,提出了如何避免护理事故及过失的发生。本年度无护理过失事故发生。

  十、存在问题、工作假想及今后努力方向

  (一)存在问题

  1、晨间护理及基础护理质量差。

  2、病房管理有待进步,病人自带物品及陪伴职员较多。

  3、新护士专科知识薄弱,疾病护理及健康教育宣教不够深进,缺少动态连续性。

  4、学习风气不够浓厚,无学术论文。

  5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。

  6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步进步。

  (二)工作假想

  1、制定20xx年工作计划,制定具体的培训计划,使科内护士培训规范化。

  2、根据80后护士的特点,重视低年资护士工作能力、心理承受能力的培训,使她们尽快的投进到工作中。

  3、进步本身业务水平,加强管理知识的学习,进步本身管理水平。

  4、加强装备的投进,重视创优工作内涵。

  (三)今后努力方向

  在新大楼投进使用的全新明亮的优美环境一年里,泌尿外科在落实医院各项目标中,较好地完成了各项护理工作。不断进步护理素质及工作水平,适应医院改革发展的需要,为打造怀医护理品牌,区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我们能做地更好。

  手术室护理工作总结 篇9

  新年伊始,转眼间手术室护理教学工作已基本结束。在这一年的教学工作中,我科共接受护理实习生53人,其中赣州卫校43人,江西护理职业学校10人。在护士长的正确领导及全体带教老师的悉心教导下,我科室严格按照教学大纲要求进行带教,圆满的完成了带教任务。为了不断总结经验,找出带教中存在的问题,及时改进工作,现总结如下:

  一、扎实做好入科教育

  为了让实习生尽快进入实习角色,明确学习目的,规范实习行为,在入科第一天向学生讲解这一个月的教学安排、手术室工作环境及特殊要求,并且确认带教老师,明确考核的要求、方法及时间,明确学习目标,以增加护生的`时间紧迫感和求知欲。

  二、严格落实带教资质

  在带教开始之前,由护士长选择带教认真、负责、有丰富临床理论和实践经验、善于表达和与人沟通的带教老师来承担带教任务。并且统一教学标准,加强老师自身的专业和教学水平,以确保教学质量稳步提高。

  三、制定周计划,保证教学活动有序进行

  护生入科第一周主要以熟悉环境、理论学习和掌握基本操作为主,第二、三周重点学习手术室工作程序,参与常规手术的配合,参加科室教学小讲课。第四周为加强巩固重点护理操作,在带教老师的带领下担任洗手或巡回护士工作,进行出科考试。

  四、严格学生出科考核

  为了督导护生学习,结合其学习内容,掌握其学习情况,根据科室制定的教学计划对护生进行一次阶段性考评,包括基本技能操作及理论考核等。对照标准严格评分,带教老师给护生一个正确的评价。护生在我科实习期间,未出现任何违规现象,在科室出科理论考核合格率为100%,平均93.77分,操作合格率为100%,平均91.96分。

  五、采用双向考评,提高教学质量

  我科室不定期组织由护士长、带教老师参加的教学交流活动,对之前的教学工作进行分析、总结,找出教学工作中存在的不足,针对不足之处提出改进措施。在实习结束前,由总带教组织召开实习生座谈会,认真听取实习生对带教工作提出的意见或建议,不断改进教学方式,提高教学质量。20xx年手术室最满意的带教老师是宋俪。

  六、工作中存在的不足

  1、个别老师对学生“即放手、又放眼”,让学生单独操作,违反带教原则;

  2、个别带教老师对护生护理操作督导不够;

  3、个别护理操作未能放入出科考核的抽考行列;

  4、实习生上台洗手配合手术机会次数较少。

  在今后的带教工作中,我科将不断总结经验,完善带教方法,提高带教质量,注重培养护生的观察能力及动手能力,因人施教,发挥护生的最大潜能,从而培养出一批批具有高品质、高素质的护理人才。

  手术室护理工作总结 篇10

  20xx年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下,我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容如下:

  一、在思想政治方面,主动拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满足度为标准,坚固树立团队精神。

  二、主动学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻留意保持无菌观念,对待工作仔细负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务,与手术医生主动亲密协作,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺当完成。

  三、主动参与科室组织的危重病人抢救工作,协作各科室做好抢救工作,工作中团结同事,主动进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,主动参与各项新业务的开展。参与工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习主动进取,驾驭了各科手术协作步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等,加深了自己的无菌观念和操作要求。 进入手术室的第一天,老师便对手术室的环境与器械向我们做了具体的介绍,让我相识到了解环境和相识器械的重要意义——这并不是简洁的参观了解,更重要的是让我们能够在最短的时间内熟识并驾驭它,在环境中能够快速的找到所需的物品!同时也使我们相识到时间就是生命,我们必需争分夺秒!

  第一次上台做洗手护士,惊慌的`心理挥之不去,可在带教老师的耐性指导与激励下,我很快调整好了自己的心态,从开台起先,到无菌衣与无菌手套的穿戴,到器械的传递,再到上刀片与穿针线等等,工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验,让我相识到这项工作的重要性,看似简洁,其实不然,必需有扎实的理论基础与丰富的临床阅历才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样,担当着重大的责任与压力。 在手术室的实习中,强化了我的无菌观念,增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的相识与了解,使我更加懂得工作之间相互协作的重要性。手术室的工作让我体会到生命的珍贵与脆弱,让我更加意识到护理工作的重要性。

  新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千,展望我信念百倍,在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。

  手术室护理工作总结 篇11

  手术室的护理安全管理是整个护理质量的重要组成部分,一旦发生差错事故及护理缺陷,轻者影响治疗,延误手术时间,重者病人致残,甚至致死。为此我们将手术室的护理工作做一个全面、深入的自查及整改总结:

  一.存在问题

  1、护士素质手术室是医治病人的特殊场所,其工作具有特殊性和独立性,而且工作紧张、专业性强、技术要求高、责任十分重大,这就要求手术室护士必须具备相应的素质。

  2、技术操作方面手术室护士所承担的是特殊的工作任务,知识范围要广,业务能力要强,应急能力要快,随着社会的发展,新业务、新技术的不断的开展,新的医疗仪器设备的大量应用,导致手术室护理人员中技术方面风险加大,影响护理安全。如手术体位安置方向有误,体位安置不当导致压伤,约束带过紧或上肢过度外展,造成神经压迫。衬垫不当影响病人循环、呼吸。术中仪器使用不当,临时故障,或造成病人的损伤。

  3、清点物品有误术前、关闭体腔前后,器械、敷料、缝针等清点有误,操作不当导致缝针弹出,方向不明寻找困难,器械完好性被疏忽。

  4、用药有误药物摆放有错,标识不清导致误用。

  5、手术病人护送不当护送途中发生管道或引流管脱落,病人坠床,给日后医疗纠纷埋下了隐患。

  二.整改措施

  1、加强手术室护士的自身素质为了更好的胜任手术室这种特殊环境的特殊工作,必须加强体育锻炼及心理素质培训,增强适应能力和耐受能力,及时调整好身体和心态,永远保持健康的身体、心理素质,以适应长期紧张的工作。

  2、加强业务学习各层手术室护士均需按专科护士的要求落实护理理论和技术操作,不断深化自身知识内涵,拓宽护理知识面,熟练掌握各种抢救技术,熟知各种仪器的`使用方法,妥善安置手术体位,使肢体处于功能位防止过度外展或牵拉而损伤神经,做到术中主动、及时、默契的配合。严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作,控制术中感染。

  3、严格执行手术清点制度手术前、后洗手护士与巡回护士必须认真仔细清点器械、敷料、缝针等,同时检查器械是否完好,凡属清点范围内的物品,未经允许,不得拿出或拿进手术间,术中临时添加的物品,要与洗手护士核对,所有记录都要详细登记到清点本上。在每台手术后清洗器械,打包时,要再次核对器械件数。

  4、严格执行查对制度术中需要输血时,必须经两人认真核对无误方可给患者输入。执行口头医嘱时要复述一遍无误后方可执行,用过的空安瓿、输液瓶应保留便于核对,待手术结束后方可扔掉。手术室内的各种药品和物品都应定点放置,标签醒目。

  5、加强病人的安全管理认真检查平车的安全性能,转送病人时,妥善安置好各种管道,拉起床栏。

  总之,手术室护理安全是为患者提供优质服务的基础,是保证护理质量的根本,我们将贯彻预防为主的精神,每个人行动起来不断吸收经验,更新观念,提高综合素质,最大限度地控制各种不安全因素,保证患者生命安全。

  手术室护理工作总结 篇12

  伴随着我院综合大楼的建成,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和护理部领导下,在临床各科室的密切配合支持下,针对年初制定的目标计划,我科全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务,并取得了一定的成绩。现将护理工作总结汇报如下:

  一.健全了护理告知程序和各班职责

  1.施行各项手术护理技术操作前有告知,对待患者采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2.认真落实术前、术后访视制度及手术核查制度。

  3.根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  二.日常护理工作情况:

  1.针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。

  2.严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,保证层流手术室的`正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,保证手术切口感染率为0。

  3.加强急救药品的管理,急救药品完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以保证手术抢救工作的顺利完成。

  三.做好护理工作计划,努力学习,提升专业技术水平1.加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率95%以上。

  2.加强基础理论知识的学习,每周、每月,院、科两级考核,合格率达95%以上。

  3.加强继续教育,能积极参加护理部组织的各项学习。 4.加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

  四.节约成本,合理收费

  1.严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。

  2.正确记录收费项目,科室制定了手术室微机输入记录制度,根据医嘱录入,不乱收费,不漏费,层层把关,保证各项手术收费准确无误。

  我们的护理工作还存在着不少的问题,我们会在今后的工作中

  认真持续改善,加强优质服务,保证医疗质量与患者安全,把我们的护理工作做得更好!

  手术室护理工作总结 篇13

  半年工作转眼即过,在这半年的工作中。全体护理人员在院长,护理部及科室领导的直接领导下,以及全体护理人员共同努力下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情景总结如下:

  一、认真实施各项规章制度,严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的.职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,护士各尽其职。

  2、坚持了查对制度:

  (1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。

  (2)严格执行护理操作三查七对制度。登记,加药,穿刺,更换液体等。

  (3)认真填写并完善各项登记记录。

  3、认真执行院内各项规章制度

  二、认真实施各项管理制度。

  1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。

  2、每月对护理质量进行检查,并及时反应,使每位护理人员不断提高各项业务水平。

  3、认真执行日测日检工作,护理人员每一天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发想问题及时解决。

  三、服务质量管理。

  1、认真实施护士行为标准,在日常工作中实施护士礼貌用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高中意度,增进护患情感,拉近护患距离。

  2、开展健康教育,对病人发放中意度调查表,(定期或不定期测评)中意度调查结果均在85%以上,并对中意度调查中存在的问题提出了整改措施。

  四、加强业务技术学习,提高护理人员业务素养

  1、增加对护理人员根底知识培训,以增加知识面。

  2、积极参加院内组织的各项业务学习,扩大知识面。

  3、科室每周晨间提问1-2次,资料为根底理论知识和专科知识。

  4、每月组织急救知识培训并考核资料。

  5、鼓舞每位同志积极参加继续教育学习。

  6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验,老同志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。

  五、院内感染与质控的管理

  1、科室坚持了每一天对输液大厅进行紫外线消毒,在病人众多的情景下确保安全,未发生一例交叉感染。

  2、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查催促,对各种消毒液浓度定期监测。

  3、对于出现过失事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视,防止给患者带来损害。

  六、存在问题:

  1、由于护理人员较少,根底护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

  2、护理人员根底理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。

  3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。

  半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩绩,但也存在必须缺点,有待进一步改善。期望医院领导给予批判和指正!

  手术室护理工作总结 篇14

  伴随着新院的建成,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。现将护理个人工作总结报告如下:

  一、完善了护理告知程序和各班职责

  1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  a、从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。

  b、严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤0。5%。

  c、加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。

  二、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平

  1、加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。

  2、加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。

  3、加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。

  4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

  三、节约成本,合理收费

  1、严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。

  2、正确记录收费项目,自3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。

  转眼一年很快就过去了,在这过去的一年中我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

  1、作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

  2、工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

  3、良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。

  4、请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。

  5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的.心态是成功的关键。

  6、做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。

  7、一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。

  8、作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。

  最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!

  手术室护理工作总结3

  能够进入手术室工作的人无一例外都是精英,我经过了多年工作进入到了手术室工作,起初的紧张忐忑,到后面从容镇定,习以为常,蜕变成为了一个合格的护理,同时肩上也扛起了责任。下面简单总结一下。

  在刚进来之处,因为没有看到过如此竞争的场面,没有亲身经历过,总感到有些距离,离自己有些远所以一直都不怎么害怕,当我真正面对的时候看着大家紧张工作的时候,看到给手术台上的病人治病时还是非常忐忑,汗水止不住的往下流,手心全是汗水,还好是带着医疗手套,担心自己犯错,担心自己伤害到病人,影响到其他人的治疗,看到我紧张的情况,大家轻轻排了我的肩膀,让我心安了不少,没有了以往那种焦急和紧张,没有了慌乱无措。

  经历了一次次手术,我已经改变不在如同过去一样紧张的如同一只小白兔,已经可以坦然面对,同时心中的压力也不知不觉增加了,我们手术室可以说是非常重要的工作,需要承担的压力非常重,因为我们手上寄托的是病人的全部希望,不能有差池,一旦出了问题愧对病人和家属的信任。沉重的信任让我保持了谨慎的性格,不敢有丝毫的松懈,每天都可以说是精神高度紧绷,因为担心出事。

  虽然有了一年的工作但是真正最紧张的工作却并不是很多,我也慢慢的学会了调解自己的心情,很多时候身在局中身不由己,虽然有时候面对的感激高兴,面对病人的质问难受,但是总的来说还是感觉自己成为手术室的护理还是有这个义务和责任,不会轻易的放弃自己的工作,我也会一直坚持下去的,会做好自己的工作。

  不管是病人如何对待我们但是我总会用自己的真诚去帮助病人,很多时候不是我们不能离而是人数太多,有的病情无能为力,这让我感到了自己力量有些不足,需要继续努力,所以我经常会不断的学习不断提升自己,为的是让自己可以有一个好的开始而不是辜负大家的期望,能力有多大就要做多大的事,我希望我可以帮助更多的患者,希望看到更多的笑容,用自己的努力去做好工作,一份心,那是对病人的责任心,一份情,按时对病人的关爱之情,留下希望,留下祝福,这是我们护理的责任。

  我们是治病救人的护理,是给广大病人的天使,努力在我们,付出在我们,宁可多流汗,不拍累,不怕苦,始终坚持做好工作,始终坚持守候好自己的责任,不能轻易的放弃,没有到最后有如何谈放弃,有任何敢放弃,愿我的努力是光明,愿我的付出可以造福更多的病人,这就是我的心意。