信用卡销售工作总结

信用卡销售工作总结

更新时间：2023-08-31 06:56:58

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信用卡销售工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的信用卡销售工作总结，欢迎阅读与收藏。

信用卡销售工作总结1

　　作为一名在银行信用卡从事营销工作近几个月的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

　　经过几个月的努力与奋斗，在这几个月的营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

　　从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自己的一种心态。我是一名刚刚进入信用卡营销的营销人员，无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力。

　　对自己要有信心

　　在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来跟同事聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的`自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己

　　一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

　　给自己在不同时期制定一个力所能极的目标

　　每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我作为一个新营销人员，那要有周详的工作计划、合理时间安排。给自己制定一个力所能及的目标！

　　要瞬间获得客户的信赖

　　在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

　　在营销失败中学到新知识

　　常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇

　　到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

　　以上几点是我从事营销员到营销人员一职的一些心得体会。

信用卡销售工作总结2

　　作为普通的一名从事教育的工作人员，我们为十七届六中全会的胜利召开倍感鼓舞。此次全会重点讨论了文化体制建设的问题，为我们这些从事文化教育事业的人指明了方向，为社会主义文化大繁荣奠定了基础。

　　十一届六中全会，重点突出了国家对文化传媒行业的支持，从侧面反映我国体制改革从思想领域开始寻求突破口，之前的“走、转、改”也是对基层文风、行风、政风的改革之道，但是但从六中全会所定出的基调来看，在未来国内的文化思想领域，传媒出版行业等均会出现一定的改变。

　　如何使文化领域更好符合国内的形式，我认为应从以下几点来看：

　　一是从国家战略的高度出发，增强文化的内生动力。当前，我们国家在思想文化领域依旧保持着老传统、老观念，对整个经济社会的发展起到了阻碍作用，有必要在原有的思想基础上更新观念。然而从目前的国内文化氛围来讲，新的思想培养还是需要一定的时间的。

　　从我们国家文化理念上来看，接受新事物的能力比较强，但是用足中国传统文化的能力比较弱，中国几千年的政治文化渗透到各个领域，严重的阻碍了中国民主进程，对于国家发展市场经济也起到阻碍作用。中国文化在世界的眼中，不能仅仅是少林功夫、不能是北京京剧，不能是孔子学院，这些只是一部分，但是纵观国内我们能有什么？我们有帝王之气，文化上，我们宣扬“和谐”，实际中处处皆是利益的损失，由此可见，国内的文化气候还没有好转。

　　二是用好用足传统文化的影响力，开拓国际市场，提高中国文化的影响力。中国在国外开拓市场时，大多以基础建设为主，而这些基本上就属于承建商或包工头性质，缺乏根本的创造性，同时大多科技含量较低，工作环境较差，风险较高，大多以援助性质去工作，同时这些市场，从另一方面却是建设国的劳动力失去了工作为代价，从某种意义上，遭到了当地民众的抵制。

　　中国要以文化强国，用文化开拓国际市场，在开拓时，更加注重文化渗透，用中国的文化元素来开展活动，而不是一个千年来为政治服务的还没有彻底被实践过思想。

　　三是利用好文化思想的开放性，吸纳新思想，为国家长治久安更好服务。文化思想，在国内如何更好的为整个国家服务，这是几千年来必须考虑的。而今，中国体制也面临着挑战，改革的呼声此起彼伏，从思想领域开始的改革，也是最有效的改革，因为要让不同的人表达自己的利益诉求，要让敢于承担的人勇于做事，要让能够干事的大胆干事，为我们真正的体制改革打下基础。

　　第四篇：作为一名合格的市场营销专业人才必须具备三个技能

　　作为一名合格的市场营销专业人才必须具备三个技能：即熟练的市场开拓技能，较强的电子营销技能以及一定的营销创新技能。

　　（一）市场开拓技能

　　市场开拓技能包括了市场开拓、商品采购、销售、储存、运输等经营活动的能力；同时能够胜任商务谈判、公共关系、广告策划、市场调查、预测与决策等业务工作。这些能力对于一个合格的市场营销管理人员来说是必备素质，具体要求的技能如下：

　　1，市场营销学：能够具备把基本市场营销理论应用于市场营销实践的能力。

　　2，推销理论与技巧：熟悉现代推销的基本原理，商品推销的各种方式及模式，掌握商品推销过程各阶段的基本内容，能正确分析顾客的心理需求，懂得接近顾客、进行业务洽谈和提高销售水平的.基本方法和技巧，能有效的开展推销工作。

　　3，公共关系学：熟练掌握商务公众关系的基本知识及实际运用的技能。

　　4，商务谈判：熟练运用谈判及商务谈判的基本原理、原则与任务，对商务谈判的基本环节和过程能独立的分析；具备商务谈判的策略与技巧以及评估等方面的技能。

　　5，广告策划：从企业整体营销活动中的广告实际需要出发，以广告策划为重点，以创意为中心，对广告的概念、功能、策划程序、媒介、创意、策略及组织与管理等基本问题进行较全面掌握合实施。

　　6，市场心理学：了解个性心理因素、社会心理因素、商品因素、商场因素、广告因素以及经销者心理因素等是如何影响消费者购买行为的，懂得运用心理学理论提出营销对策，并能自觉提高自身营销的心理素质。具有良好的心理素质，这一点非常重要，根据美国有关机构的抽样调查表明，销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商是基本相当的，而反差最大的是心理素质，即销售业绩优秀人群的心理素质大大高于销售业绩一般的人群。可见导致销售业绩好的主要原因并不是脑袋瓜聪明，而是良好的心理素质。

　　7，市场调查与预测：具备进行市场调查与预测的能力，掌握主要调查方法，并具有一定的分析能力，特别是根据调查结果，运用定性、定量等预测法，提出较准确的预测，从而为企业营销决策提出可靠的依据。

　　8，商业流通会计学和商业企业财务管理：能够独立处理企业一般性的财务报告资料和协助企业会计人员做好财务管理工作，具备一定的公司理财技能。

　　9，专业英语：在掌握商务专业方面英语的基础上，还应该有一定的网络英语知识。能在互联网用英语进行贸易洽谈、合同起草、函电处理等工作，英语的听、说、写能力达到符合市场营销专业的要求。

　　（二）电子营销技能

　　新经济发展带来了新的营销法则，特别是互联网技术的应用渗透到市场营销后，改变了整个传统市场营销的面貌。具体到公司的各营销环节，主要有以下几点不同之处：

　　开发电子商务和电子交易，建立和使用数据库进行客户管理，注重客户终身价值、客户价值管理、客户利益以及客户收益率，将推广资金从概括性的广告中转移到更加直接的传播推广活动中去，即进行一对一的个性化营销，用新的方式建立品牌，向电子化和无纸化方向发展，与雇员、顾客、供应商及分销商成为战略伙伴。电子商务对传统商业的影响首先是通过电子商务的使用可以导致产品价格的下降，其次是企业的采购成本节约，然后是营销模式转变为客户推动型模式。

　　其实互联网营销最关键的不是互联网络本身，而是企业内部网和商际网。企业内部网可以提供企业内部员工之间进行互相联络的方式，员工可以通过内部网络来获取信息、和约等。销售人员可以把每日的工作上传到公司存档，销售的信息就不会丢失，这样即使销售人员突然离职也不会给公司造成影响。互联网与企业内部网相反，它提供给人们与外界联络的方式。而传统营销的主要功能在于销售渠道管理、广告管理、市场推广管理和定价管理。所谓电子营销技能从具体营销层次来概括，主要包括以下三个方面的内容：

　　1，开发电子商务和利用交易的技能；

　　2，建立品牌的技能；

　　3，客户关系管理技能。

　　电子商务作为一种新兴事物，将来必将成为商务形式的主流已经成为不争之实。市场营销专业的人才掌握较强的电子营销技能在不久的将来也将成为必备要求之一。要求掌握的技能应该达到如下要求：

　　1，计算机应用：熟悉计算机软硬件的基本运行原理，能熟练使用办公软件，具备使用计算机处理各类简单商务工作的技能。

　　2，数据库及应用：为了掌握客户关系管理技能的目的，具有数据库系统的应用和开发技能。3，计算机网络与应用：在了解和使用计算机网络的知识基础上，需具备计算机网络多媒体技术、开发工具及其网络设计的应用技能，能进行较复杂的网页制作。

　　4，电子商务概论：掌握流通领域中的商流、物流和信息流所需的计算机操作与管理系统，有一定的计算机商品营销能力。

　　另外还要网络营销的技能，这包括网络业务、广告、洽谈、协议等知识，以及网络营销策略

　　的技巧。

　　（三）营销创新技能

　　面对不断变化着的市场需求，营销人员就必须随时调整自己，并且创立新的营销手段，来满足这种变化的需求。必须具备创新能力、独立思考能力、研究能力、发现能力等关键能力。创新技能是一种素质，而对素质的培养只能是一个潜移默化的过程......

信用卡销售工作总结3

　　今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。

　　1、精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

　　2、分解任务指标，调动全体员工的'积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

　　3、做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

　　4、充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。

　　据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就达到2306万元。

信用卡销售工作总结4

　　20xx年上半年一眨眼即将过去，在这将近半年的时间中我通过自身不断努力的工作，也有了一点小小收获，临近年半，我感觉很有必要对自己的工作做一下自我总结了。其主要目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　二.部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　三.市场分析

　　现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的'机会。

　　四.20xx年下半年工作计划

　　在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4)建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

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