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礼貌用语（一）：
1）礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，多谢，再见”。
2）感激语：“多谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感激您的帮忙”等。
3）见面语：“早上好”、“午时好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
4）打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5）告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
6）理解对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
礼貌用语（二）：
日常礼貌礼貌用语
1、初次见面说：您好
2、接待来客语：请进;请坐;请喝茶。
3、与人分手说：再见
4、欢迎购物用：光临
5、提醒别人语：请您细心;请您注意;请您别着急。
6、见面问候语：您好;早上好;晚上好。
7、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
8、表示慰问说：给您添麻烦了。
9、受人相助语：多谢。
10、提请排队语：请大家自觉排队;请您排队好吗
11、听到致歉语：不要紧;没关系。
12、麻烦别人说：拜托
13、请人帮忙说：请多关照
14、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅。
15、接打电话语：接：您好!我是×××，请讲话。挂：多谢，再见。
16、礼称别人语：同志;先生;小姐;师傅;朋友。
17、打扰别人语：请原谅;对不起。
18、看望别人用：拜访
19、赞人见解用：高见
20、提醒让路语：请借光;请您让一让好吗
21、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来。
22、征求意见说：请指教
23、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
24、分手辞别语：再见;再会。
25、等候客人用：恭候
26、好久不见用：久违
27、助人为乐说：我能帮您做什么
28、表示谦意说：对不起
29、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
30、求人解答用：请教
31、中途先走说：失陪了
32、理解感激说：这是我应当做的
33、提请等候语：请稍候(等)，我立刻就来。
34、陪伴朋友说：奉陪
35、客人到来说：欢迎
36、表示礼让说：您先请
37、表示答谢说：多谢
38、得到感激语：别客气，不用谢。
39、求助于人语：请;请问;请帮忙。
40、提醒行人语：请您注意安全;过路请走人行道。
礼貌用语（三）：
工作用语
1、接听电话用语
1）您好！那里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
2）我就是，请问您是哪位？......请讲.
3）请问您有什么事？
4）您放心，我会尽力做好这件事。
5）不用谢，这是我们应当做的。
6）×××同志不在，我能够替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7）对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
8）您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
2、打电话用语
1）您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
2）我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
3）请帮我找×××同志好吗。
4）对不起，我打错电话了。
3、接待来客用语
1）请进！
2）您好！同志您是......？
3）请问您找谁？
4）他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5）×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
6）对不起，让您久等了。
7）请坐（请喝茶）。
8）我就是，请问有事需要办理吗？
9）请稍等，我立刻为您尽快办理。
10）您反映的情景，我们尽快办理。（也适合接听电话）
11）对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（也适合接听电话）
12）不用谢，请慢走！
4、到单位办事用语
1）对不起，打扰您一下。
2）请问×××股（室）在那间房？
3）请问×××同志在吗？
4）十分感激您（麻烦您了）。
5）请留步留步。
礼貌用语（四）：
1、请问您有什么事
2、请多指教!
3、请多关照!
4、欢迎您光临!
5、请慢走!
6、多谢您的合作，货到后必须通知您。
7、您提的意见很好，我们必须采纳您的意见，改善工作。
8、多谢，欢迎您下次再来，再见!
9、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一齐。
10、我就是，请问您是哪一位
11、给您添麻烦了。
12、请坐!
13、没关系!
14、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗
15、您需要我们向您供给些什么服务呢
16、请您排队等候!
17、请您放心，我们必须帮您解决，办好后我们通知您。
18、来，我给您包扎一下。
19、好了，请您看一下。
20、这是您的`东西，请拿好。
21、您买的东西较多，请注意拿好。
22、您要买点什么
23、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
24、您走好。
25、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗
26、对不起，让您多跑了一趟。
27、您好，我是×××(单位名称)×××(姓名)，请问您找谁
28、请问您贵姓
29、对不起，让您久等了。
30、期望您能满意!
31、欢迎您以后常来。
32、请稍等，我立刻给您办。
33、请随时和我们联系。
34、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。
35、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗
36、您需要什么我拿给您看。
37、晚安!
38、您好，请问您需要帮忙吗
39、麻烦您请×××同志接电话。
40、请!
41、如果需要的话，我能够帮您参谋一下。
42、这东西怕挤，乘车时请细心。
43、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
44、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货立刻通知您，好吗
45、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。
46、请喝茶!
47、您所反映的问题我们将尽快落实，多谢您对我们工作的支持。
48、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，多谢。
49、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍
50、我能够将您的意见向领导反映，改善我们的工作。
51、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
52、请稍等，我帮您看看他在不在。
53、不买没关系，欢迎您随便参观。
54、请原谅，耽误您时间了，多谢!
55、这是公共场所，请您不要吸烟。
56、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗
57、没关系，我刚到。
58、对不起，分管这项工作的同志不在，您能够将材料留下，我转交给他。
59、很高兴为您服务。
60、真是不好意思，让您受累了。
61、请坐，请讲。
62、多谢!
63、有个通知请您记一下。
64、您好!
65、对不起，今日人多，没能及时接待您，你需要些什么
66、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
67、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。
68、多谢您的合作!
69、不用客气，再见!
70、有不懂的地方您尽管问。
71、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
72、您的需要就是我的职责。
73、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。
74、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。
75、同志，对不起，这是商品质量问题，我们能够负责退换。
76、不用谢，这是我们应当做的。
77、很抱歉，您要办的事不贴合规定，我们不能办理。
78、还有什么需要我解释的
79、我们愿意为您供给各种咨询服务。
80、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
81、对不起，您打错了。
82、对不起。
83、请您准时参加会议。
84、同志您好，欢迎您选购!
85、请多提宝贵意见。
86、刚才的误会，请您能谅解。
87、再见!
88、请您按规定填写表格。
89、请原谅!
90、不客气，这是我们应当做的。
91、您早!
92、这件事归×××(科室或姓名)管，我带您去。
93、如果可能的话，我们能够帮您邮去。
94、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。
95、这是同线电话，请您再打一遍好吗
96、请您别着急，我立刻给您拿。
97、不用谢!
98、我能为您做什么
99、这东西易碎，请您细心拿好，注意不要碰撞。
礼貌用语（五）：总结
礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅仅表示对别人的尊重，并且证明白已有修养;所以多用礼貌用语，不仅仅有利于双方气氛融洽，并且有益于交际。
“请”、“多谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。
(1)“请”字开路。不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”;当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”;当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”;当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”;服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”;招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”;营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。”在中国家庭里，也常常能够听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗”。总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请”。
(2)“多谢”压阵。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮忙是大是小，都要说声：“多谢”。当顾客买到称心如意的东西时要说声“多谢”。售货员对付了款的顾客要说声“多谢”。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“多谢”。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“多谢”。在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“多谢”。在学校，学生回答问题后，教师要说“多谢”。在街上，向人问路后要说“多谢”。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“多谢”。甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“多谢”。当人们称谢时，理解者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方。
可是，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能为同一件事不断道谢;在中国，为一件事道谢，能够谢了又谢，谢个没完，“一再致谢”证明谢意之真诚，这是中国人的言谈礼仪。
(3)“对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不起”。当一个人要经过别人的面前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不细心踩了别人的脚，要说“对不起”。在离开宴会时要说“对不起”。在公共场合，无意之中打了个饱嗝要说“对不起”。无意之中打了个喷嚏要说“对不起”。无间之中打了个哈欠要说“对不起”。在中途离开会议时要说“对不起”。约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”。在美国，甚至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说“对不起”，而另一方连忙说“抱歉”，然后彼此道声“多谢”，各行其路，这种情形对美国人而言如家常便饭，早已习惯。简言之，当一方说“对不起”时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解。
(4)“上午好”、“午时好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说。新知故友在街上相遇时，要相互打招呼。同事之间每一天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。
礼貌礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”‘我能够……”“再见”“欢迎光临”等等。
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