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年终个人工作总结
更新时间:2023-01-25 09:09:38
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年终个人工作总结(精选15篇)

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家整理的年终个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

年终个人工作总结1

  一年的工作过去了,我觉得我在这一年的工作中进步很明显。从一开始对工作的无知,到对熟悉各种业务流程的公司规章制度的熟悉,感觉在这里很开心,很充实。在这个过程中,我记住了很多工作经验,也渴望以后能经历越来越多的进步。这是我必须去的地方。

  工作需要良好的心态。在这个过程中,我一直保持着良好的心态。回想起来,还是一件很充实很有意义的事情。我每天认真执行日常工作,一点一点积累,保持良好的方向。我知道在这个过程中我应该做好什么。我把我的日常工作视为进步的阶梯。还有很多东西要学,对业务流程也比较熟悉。在这个过程中,我在不断提高自己的能力。我相信能力是要提高的,这也是我工作中很重要的一件事。过去的一年结束了。我相信我可以在新的一年的工作中进一步落实这些事情。也感谢公司一年来对我的关心,感谢领导对我的关心。希望自己能做的更好。

  感觉自己各种能力都有问题,在这方面做了很多成绩。一直希望得到别人和上级的认可。我并不觉得工作马虎。我认为这是我的职责,这是我应该做好的。在这个过程中,我执行了相关的规章制度,维护了日常工作秩序。相信我的努力是可以验证的。可以维持。相比之下,我相信我在新的.一年里可以取得更好的成绩。今年过去了,新的一年到来了。我一定会把自己放在一个好的环境里,多接触一些中国戏曲,把自己填进爵士兰的作品里。

  当然,我也知道我还有一些不好的事情要做。我应该调整我的食物。我必须认真对待一些事情,包括我的工作是渐进的,有一个过程。如果有缺点,我一定要及时改正。我一定会改正自己的缺点,把工作付诸实践。我相信我在接下来的工作中会做得更好。

年终个人工作总结2

  20xx年是我行实现股份制改革的关键一年,是我行发展战略的落实之年,是体制与机制的变革之年,也是公开上市的关键之年。这一年,在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下,房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风,提出了“不为困难找理由,只为成功想办法”的工作理念,解放思想,更新观念,不断创新工作方法,克服工作中遇到的种种困难,严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施,围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。

  一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求,高度重视,密切配合支行开展各项专项治理工作。

  今年是广东省分行确立的“安全年”,为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作领导小组,制定《房信部“安全年”工作实施方案》,利用班后会的学习时间,把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工,使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件,开展对典型案件的学习分析和讨论,通过学习和讨论,落实案件防查制度,使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性,明确各项规章制度、加强遵纪守法观念,牢固树立廉洁自律和风险防范意识,并以此指导我部的日常工作,保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求,通过个别谈心、上门拜访等形式,了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难,及时掌握员工状况。

  在做好各项专项治理工作的同时,我部注重培养员工的职业道德素质。今年,我部在工作中加强了员工的组织纪律性,教育员工爱岗敬业,工作中提倡员工发扬无私奉献精神,鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动,通过活动充分调动员工的积极性、创造性,发扬团队精神,增强了部门的凝聚力、战斗力,提高了部门的工作效率。

  二、迎难而上,做好个人贷款营销工作,实现贷款余额止跌回升。

  今年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初,省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元,个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月,各类贷款余额不升反跌,其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想,主要有以下几方面原因:

  一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制,申请资料的要求比较严格,客户不愿意到我行申请个人消费贷款;

  二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求,助业贷款业务受到限制;

  三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后,发展商未恢复与我支行合作的信心;

  四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强,业务发展不均衡;

  五是我行信贷政策收紧,个人类贷款准入门槛较高;

  六是我行按揭业务政策竞争力不足;

  七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响,客户提前还款量较大。

  面对困难和问题,我部采取了多种措施,扭转不利形势。

  1、分清岗位,明确职责。

  房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后,我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》,根据业务分工和流程控制的需要,把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位,对各岗位的职责进行了清晰的.划分,基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。

  2、优化业务流程,加强业务培训。

  在我部业务开展过程中,发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心,加快业务发展,我部对贷款业务流程进行了完善和优化。

  首先,利用新开发的个人贷款业务系统,在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能,使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节,避免了各岗位录入资料的重复劳动,减少出错的机会,对贷款发放流程进行了进一步的优化。

  其次,在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账,两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解,方便了发展商或客户对贷款进度的查询,也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。

  最后,对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求,加强对每笔贷款发放时间的控制,加快放款速度。

年终个人工作总结3

  为推动我市电子企业走出去的步伐,开拓新兴市场,积极开展国际同行业间交流与合作,保持消费类产品进出口贸易的持续稳定增长,今年x月份,xx市对外经济贸易合作局和xx市电子信息行业协会共同组织了我市一批有实力的电子企业参加了20xx年在xx展览中心举办的xx电子消费品展览会,对本次展会情况的总结如下:

  一、xx电子消费品展总体情况

  xx电子消费品博览会由世界知名展览集团――xx集团主办,作为xx地区唯一的电子消费品类专业博览会同时与xx国际影像展同期举行。该展首次推出就得到国际电子行业各大品牌的支持与参与,其中世界知名公司包括xx等。今届展会共有参展企业xx多家,其中通过我会参展的企业x家,参展净面积x平方米,大部份参展企业认为xx市场发展潜力巨大,并表示将会加大该市场开拓力度。

  与xx国际消费类电子产品展览会同期举办的xx国际影像博览会是南美地区规模最大、影响最深、效果最好的影像类专业博览会。主办单位在展会期间同时举办多种活动,覆盖连接影像发展和贸易专业需求的各个部门,拉近买家之间的距离,互相交流经验和发表潮流信息。此展长期以来一直是国际知名影像类企业向xx乃至整个xx市场展示自身最新技术及产品的最佳平台,其目的在于满足电子消费品、移动技术和摄影部门的各种需求。

  xx地区国民经济近几年有了很大发展,目前正在处于快速增长的上升期,因此是我国电子消费产品以及影像产品进入xx市场的最佳时机;同时xx是xx第一大国,其经济总量居xx首位,对周边国家有很强的辐射能力,xx电子消费品展吸引大批xx地区客商到会洽谈,参加此次展览会对扩大产品宣传,开拓xx各国市场非常有利。

  二、xx企业代表团情况

  1、实力展示,市场开拓的平台。

  在xx市外经贸局的大力支持下,xx市电子信息行业协会以组团的方式组织xx市电子企业参加这个行业的盛会。参展产品主要包括:液晶电视机、音响功放、GPS导航仪、车载防盗系统、通讯天线、电脑配件、超声雾化器等多种专业消费电子产品。参加企业包括:好帮手电子、雄奇音响等我市各区一批有实力的电子专业生产企业。他们凭借自身的企业实力和产品优势,全面地展示了各种新颖的电子产品,其产品精准的市场定位、前沿的设计理念、合理的价格得到现场买家的一致认可。在展会上,不少企业和外商进行了充分的交流,双方将在展会后将作进一步的联系接洽,相信此展会将成为我市电子企业开拓南美市场、了解最新市场动态、开展对外交流、进行贸易洽谈和成交的.理想平台。

  2、了解新兴市场需求,企业发展新动力。

  在展会中,xx企业与客商的交流中了解到当地市场的需求和自身产品在技术、设计、质量水平上的差距,日后对进入xx市场的产品进行重新定位,以满足当地的主流需求。通过展会,参展企业不仅感受到巨大的市场潜力,亦清楚认识到自身存在的不足,更籍此强化内功,为进一步开拓国际新兴市场打下良好的基础。同时,参展企业也指出本次展会接触的专业客户不多,人流不足、治安欠佳等情况,建议主办方在加强治安的情况下还应该进一步加强展馆的整体包装,邀请更多的知名企业和采购商进场,加强展会的宣传推广力度,以吸引更多的国际专业买家。

  3、组织完善,企业满意和更大的期望

  协会以组团方式组织本地的企业参加国外专业展会已经不止一次了,在市外经贸局组织和领导下,我们的组织工作更是有条不紊、细致全面。在展会上,市外经贸局的带队领导和协会人员能以身作则,为参展企业做了大量细致而烦琐的服务工作,得到了所有参展企业一致认可。协会在展会现场安排了当地商务中心与企业进行对接服务,为企业进一步开拓巴西及南美市场提供了有力的帮助。另外,展后协会为参加展会的企业申报政府补助资金等方面提供了完善的服务。据展后调查,参展企业对本次参展的组织和服务均给予了很好的评价,更期望以后能得到政府政策和协会服务上的大力支持,使佛山企业得到更多的机会和平台走出去!

年终个人工作总结4

  转眼间,一年的工作也即将接近尾声,在班组以及各位领导的帮助下通过认真的总结经验,仔细的分析,从已经出现的问题中吸取教训,在困难中锻炼能力,在反思中进行自我提高,最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高,工作有更大的进步,根据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下;

  一、老员工带新员工

  年初,生产线开的比较紧迫,针对熟练员工较少,新员工较多的情况下,加强了新员对工作的学习能力,并安排老员工手把手教学,使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。

  二、减少消耗

  __月—__月在生产过程中,因满卷切换易炸筒,班组消耗也逐渐增加。要求员工工作时做到,忙而不乱、紧而不散的工作方式,做好本班组的工作。同时,查找原因,对于上机纸管进行严格的检查,并逐步淘汰回用次数多的纸管,减少因纸管带来的不必要的消耗,从而减少炸筒的机率。

  三、强调安全纪律

  __月__日,因员工______和____上班期间嬉戏打闹,导致____工伤事故,对于班组安全教育的不完善,进行了深刻的'反思,同时加强了对员工的安全教育,并对不合理的行为加以制止杜绝。

  四、全年数据统计

  20__年末,本班卷绕员工共计__人,新进员工____人,辞职及自动离职共计____人,其中因工作需要调离卷绕岗位__人,现有人员__人(__人为工伤假)

  五、工作中存在的不足

  1.在处理不是我分管的工作时,表现不够主动,究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想,有时就表现出不主动提出自己的工作思路,致使工作节奏慢;

  2.对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路去处理问题,表现工作上的大胆创新不够;

  3.班组的管理还不够细致,员工的安全和质量意识仍不够强,导致本年度的__起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理,针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主,加大平时的教育力度,提高员工的安全和质量意识,从根本上减少安全事故隐患的发生。

  以上的缺点我将通过不断的学习,努力提高自身的工作能力,工作水平的基础上来克服缺点,完善自我,以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦。

年终个人工作总结5

  走过这一年,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同仁的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:

  不断地自我补充,自我吸收,自我提高,是我自身发展的不竭动力。刚到单位,我只有理论,没有多少实战经验,在近半年的时间里,始终坚持不断学习,在这期间,我全面了解了精装修工程的全部动作过程,基本工作网络结构,清楚了施工操作流程,体验到了大型装修工程的管理工作模式,学习到了一定的后期维修技术和管理经验。

  能在苦其心志,劳其筋骨的历练中接受挑战,能够在逆境中保持清醒的头脑,清晰地去找寻事情出现的原因,考虑后果产生带来的影响,是所有有志于成功的人必备的素质。我也一直在这方面不断探索,也有不少体会。

  严于律已,做好个人工作计划,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同仁,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做,不利于单位形象的话不说,积极维护单位的良好形象。

  20xx年,就是我工作的第五年了,这些年,我由一个蒙蒙憧憧的实习生,成长为一名有着丰富工作经验的护士。

  病人在一轮轮的换着,科里也在这几年中离开了不少老同事,来了好多新同事!不过相处的岁月中,工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了,感触不由得从心底像投幕电影一样,放映着这一年之中发生的一件又一件事情!

  最有意义的事:今年我们分组了,这也许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组,我被分在了前组,虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异,可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊,也许换一下方法,会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙英的带领下,我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉,有的.事情都不愿意去做!可是,自从分了组,大家都乐意去抢着去做,充分调动了大家的积极性,病人和家属的反映都非常好,使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是,我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下,经过我们全科室的共同努力,我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名(也是本年度最开心的事情吧!)

  最不安的事:“康复部要搬了,护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心,随着一病区消化科合并到新大楼,相继是血液科、脑外科的搬迁,我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话:如果你是一个好护士,没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要!所以我要更努力和认真地去工作!

  新的一年快来到了,我真诚的祝福大家在新的一年里,身体健康,工作顺利,也祝愿我们的科室工作更上新台阶,业务开拓新局面!

年终个人工作总结6

  本人认真做好城市管理和行政执法工作,狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务,上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏,紧紧围绕“内强素质,外树形象”树立管理就是服务理念,克服怕苦畏难思想,扎扎实实开展各项工作,以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。

  一是注重自身的执法者形象。

  一支队伍的风气,从队员的自身形象上就能够得到很好的体现,换句话说队员的形象,就代表了队伍的形象,因此,做一个整洁、礼貌的执法队员,能够使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

  二是提高自身的思想觉悟。

  牢固树立为人民服务的思想,把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上,发奋做代表人民群众利益的实践者做到八个要也就是要学习政治,坚定信念要钻研法律,娴熟业务;要关心群众,珍惜荣誉;要用心主动,多做贡献;要服从命令,听从指挥;要团结友爱,互相帮忙;要依法办事,礼貌待人;要洁身自好廉正廉洁其次,要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定,并熟练掌握和运用,以提高自己的执法技能和水平,做到依法行政。再次,要求队员把上级的.精神,城管的法规同执法工作实践相结合,针对执法中出现的各种矛盾,认真思考分析,善于抓住主要矛盾,弄清主客观原因,区别对待,灵活处理,创造性地工作,把矛盾解决在萌芽状态。

  三是廉洁奉公。

  要求在执法过程中做到十个不准,要廉洁奉公、公私分明、洁身自好,坚持杜绝权钱交易,在内心筑起法纪的防腐墙,要经得住考验,从小事抓起,防微杜渐,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

  新的一年即将到来,在新一年的工作中我将更好的做好本职工作,不断提高自身素质,为服务于x市的城市建设而发奋奋斗。

年终个人工作总结7

  当热闹的气氛在我身边慢慢蔓延的时候,我才意识到时间已经不知不觉的溜走了。转眼间,20xx年的新年就要到了。回顾过去的一年,我在人事工作上不断努力,为公司的新老同事提供便利,同事们在工作中锻炼了自己的能力。

  总结了一年来的情况后,我意识到我在工作中得到的不仅仅是提升,还有我自己的问题和缺陷,这些也在我过去的工作中显露出来。现在,我总结一年来的工作,希望在全新的20xx年,能纠正过去的不良习惯和错误,努力提升自己。以下是我的'工作总结:

  一、招聘

  作为公司的人员,为公司的发展壮大招聘合适的工作人才是我的核心任务。在去年的工作中,我认真研究了公司的要求,对公司的发展做了详细的规划和准备,严格把关招聘,为公司的发展招聘了很多新同事。虽然加入了很多后来离职或者因为其他原因被辞退的新人,但总体来说还是符合公司的要求的。

  在招聘工作中,我主要是通过学校招聘和招聘网站上的信息进行筛选。在招聘工作中,精心安排面试时间,首轮筛选不合适的人选。在筛选之前,我仔细考虑了公司的需求和各部门领导的要求,有针对性的选择了需要的人才。然后第二轮复试,部门负责人会亲自去复试。

  二、培训

  招聘结束后,我还根据计划和现状进行了分析,为新员工安排了岗前培训,在培训阶段进行了再次筛选,解雇了不适应工作的员工,并进一步指导部门领导进行进一步指导。

  在培训过程中,暴露出了很多问题。很多对自己比较乐观的新人不适合实际工作,在看人方面还是需要多学习,提高自己。

  三、个人不足

  虽然最近公司的员工数量增加了很多,但人们不能掌握员工的信息是一种耻辱。在未来的工作中,我会加强与员工的联系,更深入地了解公司的运作,了解员工的情况,更好地提高自己的能力。

  四、结束语

  一年的工作结束了,但公司也有了新的目标。作为一名人事,想多了解一下公司的发展理念和进步方向。努力为公司的进步输送最优秀的人才!

年终个人工作总结8

  本学期本人不仅仅任学校校医,幼儿园保健医,并且承担学校健康教育,教三四年级健康、民族常识课。对自我所承担的各项工作我都能尽职尽责,尽心尽力,保质保量地完成。

  首先,预防接种证查验。这项工作是每个校医都头疼的工作,我校学生多,一年级新入学学生、幼儿园新入园儿童多。所以这项工作更是难上加难,可是我克服困难,起早贪黑,加班加点最终利用一个月左右的时间保质保量地完成了新生入学、入园的预防接种证查验工作。得到了上级部门的好评。

  幼儿保健医工作。本学期我也是付出了前所没有的心血,从各项制度,预案的建立到幼儿健康档案,教师健康档案、幼儿食谱、膳食评价、膳食分析……等等诸多繁琐而又艰难的工作,我都细心而又踏实地完成。期间我消耗了多少双休日,度过了多少不眠之夜,当时虽很辛苦可是此刻回想起来真是充实而又欣慰,我利用一个月的'时间完成了一年该完成的工作。顺利地迎接了幼儿园晋升xx市级达标园的检查。

  健康教育工作。这项工作需要出版报,做幻灯片。我克服了年龄大对现代化信息理解慢的困难,一步一个脚印,踏踏实实,也都出色地完成了上级交给的任务。

  校医工作。我每一天坚持晨检、午检、巡检工作,认真做好学生及幼儿的疾病防控。配合卫生部门做好疫苗的接种。使我校本年度没有发生疫情。

  一分耕耘一分收获,由于自我的努力,本学期我被评为xx市级优秀校医,今后我将继续努力,做一个更优秀的校医。

年终个人工作总结9

  本年度完成的销售工作着实让我收获了不少经验,作为销售经理让我能够认识到管理好销售团队的重要性,因此我在领导的支持与地下同事的配合下落实年初制定的销售计划,经过这段时间的不懈努力使得年终到来的时候收获了不错的成就,为了再接再厉应该要对本年度的销售经理工作加以总结。

  团队的管理以及销售任务的分配是需要予以重视的,我明白作为销售经理的自己在工作方面应该以加强管理为主,虽然我也能够胜任团队中的各项销售工作却难以创造更大的利益,毕竟个人的努力相对于集体的力量来说是微不足道的,所以应该要通过自身的努力将销售团队的力量凝聚起来才能够创造更高的.效益,而我在工作中也能够认清自身的定位并对各项销售任务进行部署,督促好底下的员工完成每个月的绩效指标并进行考核,激励他们努力工作的同时做到统筹兼顾,对我来说这方面的努力也能够为销售团队的发展创造不错的效益。

  积极做好客户开发以及资源管理方面的工作,关于这点主要是加强客户信息的收集力度以便于抽空进行联络,开发新的客户并让对方购买产品或者办理业务是我的职责所在,而我也会要求底下的员工也做好客服开发工作从而积累人脉资源,对于销售工作的完成来说人脉资源的积累是不可缺少的,因此我很重视这项工作的落实并在这方面倾注了不少心血,另外我也会通过资源管理工作的落实来为销售工作的完成提供便利,主要是利用手头的客户资源来让员工将精力都放在销售的过程之中。

  注重对每月工作的反思与总结从而更好地积累经验,为了让员工重视销售工作的完成自然要加强这方面的管理才行,所以我要求底下的员工每月都上交工作总结及计划从而让他们回顾完成的销售工作,这样的话也能够让他们加强对自身的分析从而了解销售工作中存在哪些不足,在我看来适当地给予工作压力能够更好地激励底下的员工,而我自己也会对平时完成的工作进行反思并加以改进,对我来说朝着更高的目标而奋斗也是对销售团队负责的表现。

  我会继续做好销售团队的管理并为了效益的提升而努力,至少经过这一年的努力已经让我从中积累了不少管理经验,而我也要再接再厉并争取在明年的销售工作中再创辉煌,作为销售经理自然要对这方面的努力予以重视并履行好相应的职责才行。

年终个人工作总结10

  时光飞逝,从毕业后参加工作到现在马上就有一年的时间了。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结:

  学习上,自参加工作以来我一直严格要求自己,认真对待自己的工作,自身很好的为自己定位,尽管来到了xx这块离家乡遥远的地方工作,条件很艰苦,但对我们年青人来说,也不失为一次锻炼自我,挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活,在xx这样的一个地方,还有许多值得我们来发现的好东西,值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习,将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我,适时地对自己提出不同的要求,在工作中不断总结经验,提升自身工作能力的同时,在工作中不断地学习,也在工作中逐渐的成长。

  工作中,在到达xx后第一个任务就是被安排到xx工区现场,跟随现场的工作人员一起工作,随后就被安排到电工班跟班锻炼。这期间一直兢兢业业地配合现场的电工师傅工作,听从电工师傅的安排,很好的帮助电工师傅完成了工作任务的同时,我也被正式安排到xx工区当技术员。为了能在最短的时间内进入到技术员的状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作,在工作之余四处收集资料,并多方面向前辈们打听xx工区的生产运作、机器设备情况。从一开始被正式通知留在xx工区当技术员开始,我就知道自己的担子很重,我时刻牢记这句话要给别人一碗水,自己就要有一桶水。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事,作为一名技术员不仅仅要能处理现场办公室的事情,更重要的是要能解决现场出现的问题,对现场的机器设备运行及维护要做到心中有数。为了能提高生产效率,我们就不得不来做好机器设备的保养,而他的前提就是要把机器设备的问题提前处理好,把问题解决在无行中。这就要求技术员能很好的发现问题,从而及时地解决问题,以求达到机器设备的检修不影响到正常的生产任务。

  目前,我所在的项目部应业主的要求又在我所在的xx工区补充了一个制石粉工段,目前正在紧张的施工阶段。我们工区作为负责石粉的生产和运作的直接参与者,正在积极的.为制石粉设备的安装做好充分的筹备工作。作为工区的技术员来说我有责任和义务为设备的进场能顺利安装做好十足的准备。为了能更好的完成设备的安装调试任务,我正积极的和设备的供应商一起努力,以求能顺利的、保质、保量的完成任务。设备的安装期间,让我深深的感到,一套生产设备能顺利地投入到生产的环节中,其所要做的前期工作是多么复杂,我有幸能参与其中真是我的荣幸,这期间我付出了很多,但我同样也收获不少,我乐在其中。

  通过近一年的工作时间,我对工区现场的运作越来越清晰,对机器设备也越来越熟悉,与工区的同事们也是越来越亲近,在一年的时间内已逐渐的与xx工区融为一体。另外对工程建设当中的人工xx生产环节有了整体的认识,在了解这套系统的同时,也在逐步的提高自身对这套设备及自动控制的认识,在xx工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高,这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的,在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。

年终个人工作总结11

  年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务市场也不例外,现将我的餐厅服务人员作总结如下:

  在此处我学到甚至呼吁如何加强优质服务,掌握七大要素:

  1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位职员对待客人,都要报以真心的微笑,它需要是不受时间、地点和心情等原因妨碍,也不受条件限制。微笑是最生动、最简单、最直接的欢迎词。

  2、精通要求职员对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项政策,提高服务技能和方法。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才会游刃有余,这对提升KTV的服务品质和工作强度、降低成本、增强竞争力都带有重要作用。

  3、准备即要随时准备好为客户服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的打算。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提早做好。如在客人到达之前,把所有打算工作作好,处于一种随时可以为人们服务的状况,而不会手忙脚乱。

  4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不惧怕客人。员工有时容易忽略这一环节,甚至造成消极服务现象。这是人员看你们穿戴随便,消费较低,感觉没有哪些派头等表面现象而形成的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都非常随意,这是它们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视细微服务,要加强和尊重每一个客人,让人们心甘宁愿地消费。我们必须牢记“客人是我们的'衣食父母”。

  5、细腻主要体现于服务中的勤于观察,揣摸客人心理,预测客户必须,并迅速提供服务,甚至在客户未强调要求之前我们能够替客人做到,使客人感到亲切,这就是我们所讲的超前意识。

  6、创造为客人创造温馨的氛围,关键在于提出服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的喜好和特征,为客户打造“家”的觉着,让客人认为住在旅馆就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客户离开时,员工应发自内心的、并借助适当的语言真诚邀请客人继续光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们采用各类优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的行业竞争中成就更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每位职业都必须遵循团队精神,在幸福迪也一样。生意非常忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的帮忙。平时还有遭遇非常刁钻的顾客,一人有难,其他朋友也会迅速上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个队员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

年终个人工作总结12

  按照学校党组字〔xx〕57号、党字〔xx〕18号、党字〔xx〕25号文件的要求,对我处在创先争优活动开展、学习型组织建设、工作作风、年度工作业绩、廉洁自律、创新工作等方面的总结和自评如下:

  一、抓好队伍建设,完善部门运行的制约机制,积极开展创先争优活动,业务水平有了较大提升。

  随着学校各项事业的蓬勃发展和经费投入的不断增加,加强学校财经管理,提高资金使用效益,强化对各项经济活动的监督显得越来越重要。学校审计处作为学校经济监督的主要部门,加强廉政建设,确保审计队伍的廉洁奉公,加强制度建设,确保部门运行的制约机制,加强学习交流,确保审计业务水平的不断提升,是我们开展审计工作的前提。

  1、强化“两个意识”,打造廉洁奉公的队伍

  ⑴强化廉政意识。积极参加学校组织的各类党风廉政建设宣传教育活动,认真完成网上学习测试,开展了“以学习贯彻《廉政准则》为契机,提升监督保障能力”的主题教育活动(此活动获学校立项),组织全处人员赴安徽六安廉政教育示范基地开展党日活动,召开领导班子廉政专题民主生活会等。通过这一系列活动,增强廉洁意识。

  ⑵强化岗位意识。以“我的岗位我负责,我的岗位请放心”为特色项目(获机关党委立项),开展了作风建设创建活动,在岗言岗,在岗爱岗,在岗为岗,养成良好的工作习惯和职业信念,打造部门凝聚力和战斗力,提升了每位同志的岗位胜任力,确保工作有序、高效开展。

  2、严格“三个执行”,提升部门工作的效能

  ⑴执行审计风险防范。按照学校完善落实党风廉政建设责任制的要求,针对工作中可能出现的风险,全面落实了“三重一大”制度、处务会议制度、重要情况通报和报告制度,对涉及委托外包的中间机构重新进行了公开招标。

  ⑵执行审计复核制度。本年度进一步完善职责范围内的规章制度和内部管理制度。如在基本建设与修缮工程的结算审核、离任审计等所有审计项目中,严格按照相关制度、流程、办法去执行,把好初审关和复核关,确保审计质量。

  ⑶执行审计业务公开。充分发挥审计网页的作用,年度工作计划、月份工作计划与总结、离任审计通知书、接受审计的工程项目清单都给予及时发布公开,自觉接受监督,增强了审计工作的透明度。

  3、加强学习交流,确保审计业务水平的不断提升

  学校审计部门具有监督和服务的内向性,要求审计人员必须具备较为熟练的审计业务水平,包括必要的学识及业务能力;熟悉本组织的经营活动和内部控制,并不断通过后续教育来保持和提高专业胜任能力;应当遵循职业道德规范,并以应有的职业谨慎态度,合理使用职业判断,执行内部审计业务等。为此,我处积极开展学习型组织建设,一方面营造良好的学习氛围,提倡自我学习;另一方面组织审计人员参加了中国内审协会及江苏省审计厅组织的培训,组织到兄弟院校审计处调研,积极撰写并发表专业论文。通过围绕业务抓学习,提升了审计人员的业务素质和能力水平。

  二、抓好工作落实,加大部门工作的执行力度,有效开展各项审计工作,圆满完成年度工作任务。

  xx年度,遵照分管校领导纪委书记刘丽华同志提出的“要在理论水平上有提升、工作状态上有进步、工作效果上有变化,切实把各项工作融入到学校的发展之中”的工作要求,全体同志在人手紧、任务重的情况下,在有关领导的大力指导和各部门、单位的支持配合下,在审计范围、审计对象、审计质量控制、审计效率和效果等诸多方面得到了进一步规范和完善,圆满地完成了本年度的工作任务。

  1、开展工程结算审核工作。先后完成将军路校区东区二期市政、2号教学楼等共计236个项目的工程结算审核工作,累计送审金额11,382.93万元,累计审定金额10,102.72万元,累计核减金额1,280.21万元,综合核减率为11.25%,提高了资金使用效率。

  2、开展基建工程项目实施过程的跟踪审计工作。组织内部审计力量对将军路校区东区1号、3号教学科研楼工程项目进行了跟踪审计,合同金额累计16,968.44万元,将审计关口前移,加大了事前、事中的审计监督力度。

  3、开展领导干部经济责任审计工作。一年来,先后开展了9名处级领导干部的离任经济责任审计,在审计中共发现问题并提出建议32条;另外,督促有关单位和部门对xx年度审计中发现的问题进行了整改。

  4、开展科研审计工作分析。审计网站发布了涉及科研经费管理方面的相关制度文件140多个;对整理收集的典型案例进行了分析;拟在本月底召开科研审计分析会。

  5、开展专项审计工作。按工信部要求完成了学校财务决算审计工作;完成了xx年度纵向科研项目的审签工作;对省优势学科建设工程专项资金进行跟踪审计,按学校要求开展了其他专项财务收支审计等。

  6、完成学校分解的主要工作任务。按照《关于印发xx年学校主要工作任务分解的通知》(党字〔xx〕10号)要求,积极配合有关部门,完成了将军路校区东区土地开发、化解债务工作。

  7、积极参与大项物资采购与工程建设项目招标工作。

  回顾和总结,是为了更好地前行。xx年我处全体同志努力工作,有效防范风险,确保资金安全,规范内部管理,促进了学校经济工作的规范、协调发展。但是,在审计理论的学习研究还不够,在计算机辅助财务审计工作方面开展得还不够。感谢各单位对审计工作的大力支持,在新的一年里,我处将全面落实十五次党代表大会精神,履行职责,促进学校经济工作的安全、健康、有序、有效运行而扎实工作!

  各位领导:

  一、20xx年的主要工作

  1、严格审计的纪律和制度

  审计部是一个新设部室,领导寄予我们厚望,同志们也关注着我们的发展,我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展,审计部在成立后的第一次全体会议上,就根据制定的年度工作计划,并结合内部人员的具体业务能力,本着既要明确各自岗位职责,还要坚持分工不分家的原则,进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行,为我们全年工作的'顺利展开打下了扎实的基础。

  2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价

  临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司,年生产各种复合肥近40000吨,加上销售总公司的肥料,XX年销售收入已经突破了一亿元,公司的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种原因,该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度,从而使会计信息的反映带有很大的不真实性,也给总公司的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求,我们在对其会计核算进行检查审核的同时,先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度,帮助该公司制定其内部的财务管理制度,建立健全仓库管理的工作流程,健全会计核算的账簿体系,规范会计核算程序,建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段,对规范后的会计核算制度,实施正常的审计检查,通过这一系列工作,规范了该公司核算制度的同时,也教育了会计人员,增强了他们做好工作的责任心,起到了很好的效果。

  3、严格费用报销规定,严格费用审核

  今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年,旧的报销程序和标准对审计工作影响很大,突出反映在人们的认识上。审计是执行各种规章制度的前沿,审计人员就是把这个关口的,将不符合规定的支出堵在这个关口之外,是我们审计人员的责任。我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等,基本上包括了所有的支出。为了保证这一工作的质量,我们利用可利用的一切时间,组织学习公司出台发布的新规定,新同志为了尽快提高自己的技能,主动请教老同志,并对要点及时做好笔记,所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基础。一年以来,尽管我们对费用的审核量上不断增大,但基本上没有出现有问题的审核,从而有效的配合了公司的财务管理工作。

  4、利用一切可利用的机会,为领导提供市场监管信息

  根据公司领导的安排,今年,我先后到河南和省内的几个市场。针对市场反映出的问题,进行了核查,并结合核查进行了市场调研,这也是审计部200x年工作计划的一项基本内容。核查中,我们昼夜兼程,为了把问题核查清楚,把市场调研准确,每到一处都积极地与客户沟通,多方收集市场信息资料,这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访,形成了近万字的报告,把问题找准了,建议提对了,得到了公司领导的肯定和客户、业务人员的好评。

  5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

  根据工作计划,并经公司领导批准后,组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散,我们通过努力一一克服了这些困难,截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展,既较好的维护了我们金正大公司的对外形象,也为公司取得了可观的经济效益。

  6、应收账款的回收工作进展顺利

  按照工作计划,组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效,在公司财务部的通力配合下,首先对截止到XX年12月31日之前的应收账款进行了梳理,并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则,组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底,共清收账款176390元,较好的维护了公司的合法权益。

年终个人工作总结13

  一年的工夫完毕了,作为xx公司的一位员工,我时辰为本人的任务预备着,我晓得任务是本人本职,不论是正在何时都不该该遗忘本职,我离开xx这里曾经三年来,三年仍是很快的,能够说这三年也见证了的公司的变革,一年又一年,20xx年到了这年关了,我想过来的曾经过来了,良多工具都该当有一个计划,不管是做甚么工作都该当好好的往回味一番,这一点不论是正在何时都黑白常合用的,正在这个进程傍边我也会想良多,不论是进修仍是糊口,这些都黑白常关头的,一年的任务完毕我尽是播种,我以为仍是有良多工具等着我往做好,这是一个进程,不管是做一件甚么工作,必定会十分不易,关于这曾经过来任务,我静下心往返顾一番。

  1、浮躁仔细,积极朝上进步。

  我是一个很循分的人,正在任务傍边这一点我一贯如斯,不管是做甚么工作的时分,我都是坚持不懈的往做好本人,我时辰都正在铭刻本人的本职任务,公司一切轨制都是无可置疑的,如今我想了想这些仍是十分感谢的,我对于任务的立场观点黑白常好的,本着主动长进的立场如今我也正在不时的`美满好这些,我想过良多工作,正在这个进程傍边我不断循规蹈矩,本人该当做好的工具我都正在美满好,固然有良多方面都是需求留意的,脚踏实地的做好细节下面的任务,如今我不断都正在十分仔细的往做好这些细节下面的工作,实在这便是一个进程,如今我不断都感触很空虚,20xx年就这么拜别,我十分感谢公司的给我带来的生长,我十分受用,进修到的必定都是对于我有很年夜的协助。

  2、任务仔细,立场规矩。

  这一年来我正在任务傍边时辰都记着了本人的本职,实在仔细是一个最根本的工具,正在任务的时分必定要晓得哪些工作是不克不及粗心的,关于我来说过来的这一年甚么工作都黑白常的快,我不断都是本着规矩的立场,正在任务下面我十分的受用,关于这些,固然有良多时分我也都是正在积极患上往做好细节下面的工作,过来的曾经过来,固然正在这个进程傍边会有良多细节的工作,我也发明了这是本人该当增强之处,作为一位xx的员工我时辰正在保护公司的好处,贪小廉价,眼光放弘远,为了给公司发明更多的代价,期近将到来的20xx年仍然需求积极,任重道远,我会持续的规矩立场,主动仔细的为公司效劳。

年终个人工作总结14

  一、工作方面

  在商场做客服的工作,和消费者打交道的机会是比较多的,这一年来,我认真接待每一个客户,他们的咨询我也认真的回答,对于领导吩咐的工作,我也是积极的去完成,作为客服,我知道做好服务是非常重要的,在工作的时候,我都是面带微笑,无论是接听电话,或者客户的询问,都礼貌的去回答,有时候有些客户描述的不是很清晰,我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么,积极的为他们解决问题。同时有些客户有时候也会脾气不好,或者是有一些售后的问题,可能是商家的问题,但是却找到我们客服这里来,我也是尽量委婉的表达,希望他们去找商家处理,但同时我也会尽量的帮助他们,在这个岗位上,我知道礼貌和善的去处理问题,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的,同时对于我们客服沟通的技巧也是有一定的要求的,这一年来的商场客服工作,我没有被投诉过,同时在一些经常来商场的客户眼里,我是一名优秀的客服,很多时候还会找我闲谈,当然当我有事情的时候,他们也是会让我先做事情。

  二、学习方面

  在做客服期间,处理好工作上面的问题,同时我也是积极的学习,心得体会对于商场内的各个商家,尽可能的了解,但同时商家有些退出,也有新进来的`,我都是尽可能的去了解他们,知道他们的产品,认识他们的工作人员,通过这种学习,我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了,而不是找一份商场的平面图给到客户就打发了,同时在工作之余,我也是会对我们商场去进行了解,一些新的变化,也是积极的适应,了解得更多,那么我的工作就能做的更好,也能更快速的回答客户的问题。

  客服的工作可能有些人看起来觉得很简单,但是其实真的在我们商场做客服,我发觉我要学的方面是有很多的,这一年来,我学了很多,同时也发现自己也有些不足,需要我在今后去改进,去认真完善,让自己能在工作的岗位上做得更好,让自己能有更大的进步。也期待着来年有新的任务,新的机会等待着我。当然我自身的能力也是要去不断的提高。

年终个人工作总结15

  20xx年,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的个人工作总结报告如下:

  1。在学习上,注重提升个人修养

  1)、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,不断提高了政治理论水平,加强政治思想和品德修养。

  2)、认真学习财经、自觉按照国家的财经政策和程序办事。

  3)、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的`各种业务技能的培训,严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求,坚持讲学习、讲政治、讲正气,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

  4)、不断改进学习方法,讲求学习效果,在工作中学习,在学习中工作,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。

  2。在思想上,认真履行岗位职责

  作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,做好财务工作计划,乐于接受安排的常规和临时任务。

  3。在工作上,扎实做好本职工作

  一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了全体职工的好评。

  作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。

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